MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

Lieber josiahjames907,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wenn Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sollten Sie sich als Nächstes an Ihren Zahlungsanbieter wenden, da dieser den Vorfall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein langwieriger Prozess sein kann, der normalerweise etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen kann das Casino normalerweise nicht weiterhelfen. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis dieses Problem behoben ist.

Damit wir die Situation besser verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• War die E-Wallet-Adresse, die Sie zum Einzahlen von Geldern verwendet haben, auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar oder wurde Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos eine individuelle Adresse zugewiesen?
• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Können Sie bitte den Namen des für diese Transaktion verwendeten Netzwerks bestätigen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich erhielt eine einzigartige Krypto-Adresse, wenn ich zum Einzahlungsbereich ging, die alle 20 Minuten abläuft und sich ändert

Nein, das war nicht meine erste Einzahlung

Es war USDT (Bep 20)

Hallo josiahjames907,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung dieser Einzelheiten.

Da Sie eine einzigartige Einzahlungsadresse erhalten haben, die sich alle 20 Minuten ändert, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Transaktion innerhalb des gültigen Zeitrahmens abgeschlossen wurde. Könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:

• Haben Sie die Einzahlung innerhalb des 20-Minuten-Fensters vor Ablauf der Adresse abgeschlossen?
• Haben Sie den Transaktionsstatus im Blockchain-Explorer überprüft, um zu bestätigen, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet wurde? Wenn ja, könnten Sie einen Link zur Transaktionsbestätigung freigeben?
• Haben Sie den Support von Mostbet seit Ihrem ersten Versuch erneut kontaktiert? Wenn ja, haben Sie Updates von ihnen erhalten?

Wenn die Einzahlung nach Ablauf der angegebenen Adresse gesendet wurde, erreicht das Geld Ihr Casino-Konto möglicherweise nicht und muss von Mostbet manuell bearbeitet werden. Wenn die Transaktion korrekt abgeschlossen wurde, aber trotzdem nicht gutgeschrieben wurde, müssen wir diese Angelegenheit möglicherweise weiter eskalieren.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) josiahjames907,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.