Der Spieler aus Dänemark wurde gesperrt, nachdem er gegen mehrere Allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen hatte. Das Casino hat das Konto gesperrt und Gelder in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschlagnahmt, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich und meine Freunde saßen und spielten zusammen auf dem Profil unseres Freundes, wir sind alle 18. Wir setzen auf das Roulette und gewinnen am Ende 30.000 DKK, dann ziehen wir den Betrag ab. Der Fehler, den wir dann machen, ist, dass wir mein Bankkonto auf sein Profil setzen. Ich habe bereits ein Mr Green-Konto bei meinen Informanten und wir wussten nicht, dass Sie kein anderes Konto verknüpfen können, da auf der Zahlung steht, dass Sie ein neues Konto einrichten können. Wir haben fünf und zurück mit ihnen geschrieben und jetzt haben sie sein Konto geschlossen. Wir haben derzeit Schwierigkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir haben alle 4 mit jeder unserer Karten Geld eingezahlt, um eine gemeinsame Bonusjagd zu machen.
Jetzt sagen sie, dass wir alle unsere Zahlungskarten überprüfen müssen. Wir haben das heute versucht, aber wir dürfen ihnen die E-Mail nicht schicken.
Was machen wir hier? ist das Geld verloren?
Liebe Emil45,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich frage mich, ob es überhaupt eine Bedingung gibt, gegen die Sie beim Spielen in diesem Casino nicht verstoßen haben. Vielleicht, dass Sie alle volljährig waren, um in einem Casino zu spielen, aber das war es auch schon.
Zunächst einmal ist die einzige Person, die Zugriff auf dieses Konto hätte haben sollen, der Kontoinhaber und niemand sonst.
Darüber hinaus muss die Zahlungsmethode, die für Einzahlungen und Auszahlungen verwendet wird, auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt sein. Ich beschäftige mich jetzt seit fast vier Jahren mit Spielerbeschwerden, aber vier verschiedene Leute, die auf ein Konto einzahlen und alle zusammen spielen, ist wirklich etwas anderes.
Aber machen wir weiter - indem Sie dieselbe Zahlungsmethode verwenden, um von zwei völlig unterschiedlichen Konten einzuzahlen oder abzuheben, haben Sie im Grunde nach gesperrten Konten oder zumindest nach Anschuldigungen gefragt, mehrere Konten erstellt zu haben.
Und schließlich gestehen Sie sogar die Bonusjagd, die von allen Online-Casinos streng überwacht und verboten wird. Sehr beeindruckend, muss ich zugeben.
Leute, ihr seid jung und ich bin mir sicher, dass es außer Online-Glücksspielen bessere Aktivitäten gibt, an denen ihr alle gemeinsam teilnehmen könnt, ohne etwas zu riskieren.
Es tut mir leid, aber es besteht keine Chance, dass wir (oder irgendjemand anderer meiner ehrlichen Meinung nach) Ihnen hier helfen können, nachdem wir gegen so viele Grundregeln des Online-Glücksspiels verstoßen haben. Wir versuchen immer unser Bestes, um jedem Spieler zu helfen und sein Problem aus seiner Perspektive zu betrachten, aber in diesem Fall sind uns die Hände gebunden.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Kann die Sache mit der Bonusjagd nicht ganz verstehen. Was ich meinte, war, dass wir alle einen gemeinsamen Pool in mrgreen anlegen, wo wir dann in den Slots saßen und uns zu Boni durchdrehten, es ist nicht verboten. Wir sehen so viele Youtuber, die dasselbe tun und sogar mit mrgreen zusammenarbeiten.
Danke für deine Antwort, Emil45. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie sich auf ein Problem konzentriert haben, das meiner Meinung nach das am wenigsten problematische aller Punkte ist, die ich in meinem ersten Beitrag angesprochen habe. Egal, wir könnten sowieso nicht helfen, da gegen zahlreiche schwerwiegende Bedingungen verstoßen wurde, daher werden wir keine weiteren Ermittlungen durchführen. Bitte lesen Sie meine Nachricht noch einmal und versuchen Sie, diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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