Mr Bit Casino RO - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

1. Sie sind unvernünftig. Am Anfang haben Sie die Möglichkeit, einen großen Geldbetrag hinzuzufügen, und wenn Sie verlieren, wird Sie niemand etwas fragen, aber wenn Sie anfangen zu gewinnen, werden Ihnen viele Fragen gestellt. Es ist fair, von Anfang an zu fragen, bevor Sie die Erlaubnis erhalten, mit großen Geldbeträgen zu spielen.

2. Sie haben viel Wartezeit, um die Antwort von der Sicherheitsabteilung zu erhalten. Selbst wenn Sie mit ihnen chatten, sagen sie Ja, wir haben die Kontrolle, aber es passiert nichts.

Ich warte jetzt seit 5 Tagen auf die Zahlung und obwohl ich viel schreibe, immer noch nichts.

Bitte vermeiden Sie dieses Online-Casino.

Liebe badarutamihaita1988,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe alle notwendigen Unterlagen geschickt.

sie haben den Beweis, dass das Konto mir gehört.

also kein Zweifel.

Vielen Dank, badarutamihaita1988, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo badarutamihaita1988,

Das ist Tomas, und von nun an werde ich Ihnen bei diesem Fall helfen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich mich jetzt an das Casino wenden.

Ich möchte Herrn Bit Casino RO einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen.

Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht?

Vielen Dank.

Besten Wünsche,

Thomas

Liebe badarutamihaita1988 ,

Danke für deine Rückmeldung

Wir haben Ihren Verifizierungsstatus überprüft. Ihr Konto wurde am 02.11.2022 vollständig verifiziert, am selben Tag, an dem Sie alle erforderlichen Dokumente gesendet haben. Bitte bestätigen Sie diese hier, damit wir diese Beschwerde schließen können

Liebe badarutamihaita1988,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und dass die Angelegenheit nun gelöst ist?

Vielen Dank.

Besten Wünsche,

Thomas

Sehr geehrte(r) badarutamihaita1988,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas