Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit Ende September auf 3500 von ihnen, die ich gewonnen und abgehoben habe, und sie sagen immer, dass es in Bearbeitung ist oder „auf Bearbeitung wartet". Ich hatte schon vorher Abhebungen von ihnen, die eine Woche danach auf meiner Bank eingegangen sind, also kommt es mir so vor weil es ein großer Betrag ist, den sie mir nicht zahlen wollen! Sie sagen, 21 Werktage seien lächerlich, weil das bei meiner letzten Auszahlung nicht der Fall war! Es ist nur eine Ausrede! Die 21 Werktage sind diese Woche abgelaufen und von meinem Geld ist keine Spur!

Liebe jaslucy2022,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) jaslucy2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wie Sie sehen können, habe ich am selben Tag auch eine weitere Auszahlung vorgenommen! Das wurde problemlos ausgezahlt!

Liebe jaslucy2022,

Danke für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.