Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe Geld auf diese Seite eingezahlt und dachte daran, es zu versuchen, und dann habe ich gewonnen. Ich habe 648 £ abgehoben, wobei mein Konto vollständig verifiziert war, und sie sagten, dass die Auszahlung innerhalb von 7-10 Tagen erfolgen würde. Also warte ich und höre 3 Wochen lang nichts, dann jede Woche, seit ich ihnen eine Nachricht sende, um die Situation zu sehen, und sie sagen immer wieder, dass es mehrere Tage dauern wird und ich eine Woche später zurückkomme und nichts getan wurde und ich verstehe gleiche Antworten.

Liebe Soap117,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für die Antwort. Es ist meine erste Auszahlung und ich habe mein eigenes Geld verwendet, um die Gewinne zu erzielen, ohne dass ein Bonus hinzugefügt wird. Und ich habe relevante Informationen an Ihre E-Mail gesendet, danke.

Liebe Soap117,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr. Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.