Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Wir mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, da in der Vergangenheit alle Beschwerden ignoriert wurden.
Hallo, meine Auszahlung verzögert sich. Ich bekomme im Chat nur Bot-Antworten.
Hallo, ich habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten.
Lieber Savwarny,
Danke für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten.
Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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