Mr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe die Auszahlung am 17. Juni vorgenommen. Es heißt, Auszahlungen können bis zu 7-21 Werktage dauern. Ich bin jetzt am 31. Arbeitstag fast 7 Wochen. Ich maile ihnen jede Woche, dass sie sagen, dass sie es bearbeiten und die Finanzabteilung verfolgen und mir Feedback geben, wann es ausgezahlt wird, was sie nie tun.

Benutzername: Ch***1

Lieber Christoph,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlung – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja KYC wurde verifiziert. Dies war meine erste Auszahlung, aber ich war ein paar Monate zuvor auf der Website und sie hatten das Geld, das ich eingezahlt hatte, abgenommen.

Mein Auszahlungsstatus sagt akzeptiert.

Ich werde Korrespondenz von dem senden, was sie mir gesagt haben.

Vielen Dank Christoph für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Christoph,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo,

Wie wir sehen, befindet sich diese Auszahlung im Status Akzeptiert, aber der Spieler hat alle angeforderten Dokumente bereitgestellt.

Ich werde dies an unser Management eskalieren, damit es so schnell wie möglich geklärt werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Alex

Kundensupport-Team

Lieber Alex,

Teilen Sie uns mit, wann Sie die Zahlung freigeben, damit wir sie mit Christopher überprüfen können.

Hallo,

Sobald wir Feedback erhalten, werden Sie informiert.

Mit freundlichen Grüße,

Alex

Kundensupport-Team

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Die Website ist ein Betrug, ich werde nicht ausgezahlt, aber ich hoffe, dass sie zukünftige Leute davon abhält, sie zu benutzen.

Sie haben eine Curaçao-Lizenz, die jeder bekommen kann, und das bedeutet nichts, da sie keine Streitigkeiten führen und leicht zu bekommen sind, wenn Sie Bargeld haben.

die Adresse existiert auch nicht, also kann ich sie nicht für mein Geld jagen

und sie werden von MRSL NV betrieben, die nicht existiert.

Zeit- und Geldverschwendung, also bereue es, überhaupt jemals auf die Website gegangen zu sein. Ich habe eine Auszahlung von 100 Pfund verloren, aber weiß Gott, wie viel Geld ich diesen Kriminellen vorher gegeben habe.

Hallo an alle,

Wir haben den Spieler für die Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung entschuldigt, aber der Spieler hat uns nicht alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, bevor er eine Auszahlung beantragt hat, was den Zeitrahmen beeinflusst hat. Wir haben ihm eine E-Mail mit weiteren Anweisungen geschickt, um den gesamten Vorgang zu beschleunigen. Die Angelegenheit wurde beschleunigt, sodass die Auszahlung des Spielers so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüße,

Judy

Kundensupport-Team

Herr Sloty

Ich habe die folgenden Schritte ausgeführt und erneut versucht, eine Auszahlung durchzuführen, und ihnen eine E-Mail gesendet

um zu bestätigen, dass ich dies getan habe.

Lieber Christoph,

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Ich wurde bezahlt.

Danke für deine Hilfe.

Lieber Christoph,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru