Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il ritiro il 17 giugno. Dice che i prelievi possono richiedere fino a 7-21 giorni lavorativi. Ora sono al 31° giorno lavorativo di quasi 7 settimane. Mando loro un'e-mail ogni settimana, dicono che lo stanno elaborando e stanno inseguendo il dipartimento finanziario e mi daranno un feedback su quando verrà pagato, cosa che non fanno mai.

Nome utente: Ch***1

Caro Cristoforo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?

Qual è lo stato del tuo prelievo: è in sospeso o elaborato?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, KYC è stato verificato. Questo è stato il mio primo prelievo, ma sono stato sul sito per un paio di mesi prima e avevano preso i soldi che avevo depositato.

Il mio stato di prelievo dice accettato.

Invierò la corrispondenza da ciò che mi hanno detto.

Grazie mille Cristoforo per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Cristoforo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mr Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao,

Come vediamo questo prelievo è in stato Accettato, ma il giocatore ha fornito tutti i documenti richiesti.

Lo segnalerò alla nostra direzione in modo che possa essere risolto il prima possibile.

Cordiali saluti,

Alex

Supporto Clienti

Caro Alex,

facci sapere quando rilascerai il pagamento in modo che possiamo verificarlo con Christopher.

Ciao,

Non appena riceveremo un feedback, verrai informato.

Cordiali saluti,

Alex

Supporto Clienti

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il sito Web è una truffa che non verrò pagato, ma spero che impedisca alle persone future di usarlo.

hanno una licenza curaçao che chiunque può ottenere e non significa nulla in quanto non fanno controversie ed è facile da ottenere se hai contanti.

non esiste nemmeno l'indirizzo, quindi non posso dargli la caccia per i miei soldi

e sono gestiti da MRSL NV che non esiste.

spreco di tempo e denaro, quindi rimpiango di essere andato sul sito in primo luogo. Ho perso una vincita di 100 sterline, ma Dio sa quanti soldi ho dato a questi criminali prima.

Ciao a tutti,

Ci siamo scusati con il giocatore per il ritardo nell'elaborazione del suo prelievo, ma il giocatore non ci ha fornito tutti i documenti necessari prima di richiedere un prelievo che ha influito sui tempi. Gli abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori istruzioni per accelerare l'intero processo. La questione è stata accelerata quindi il ritiro del giocatore sarà processato il prima possibile.

Cordiali saluti,

Judy

Supporto Clienti

Mr Sloty

Ho seguito i passaggi e ho provato a eseguire nuovamente il prelievo e ho inviato loro un'e-mail

per confermare che ho fatto questo.

Caro Cristoforo,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

sono stato pagato.

Grazie per l'aiuto.

Caro Cristoforo,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru