MYBCasino - Der Spieler kritisiert falsche Werbung für den Bonus.

Dieses Casino bietet einen 400% Dienstag-Bonus, der zweimal am Dienstag angeboten wird. Dieses Mal habe ich den Bonus das erste Mal erfolgreich genutzt und bin zurückgegangen, um ihn erneut zu verwenden. Die GENAU gleichen Optionen waren vorhanden, wobei das 400%-Feld zuerst angezeigt wurde und ausgewählt war. Ich sehe dies und beschließe, die Einzahlung zu tätigen. Mein Geld wurde eingezahlt, aber nicht der Bonus. Ich starte einen Chat und mir wurde gesagt, dass der Bonus nur einmal pro Woche verwendet werden kann. Ich informiere den Vertreter, dass der Bonus auf meinem Konto angezeigt wurde und habe einen Screenshot als Beweis vorgelegt. Er kontaktiert das zuständige Team und die Antwort, die sie geben, ist, dass sie alle Boni zeigen, damit die Spieler die Möglichkeit haben, sie zu lesen.... sie geben die Option für den Bonus an, lassen den Bonus auswählen und lassen dann eine Einzahlung los mit dem Bonus durch, damit die Spieler sie lesen können? Nein, sie sind Köder und wechselnde Spieler. Damit sie denken, dass sie einen 400%-Bonus erhalten, bieten sie einen niedrigeren 100%-Bonus an, wenn dieser nicht durchkommt. Ohne den 400% Bonus hätte ich die Einzahlung nicht getätigt. Dadurch habe ich mein ganzes Vertrauen in dieses Casino verloren und es ist offensichtlich, dass sie Kunden absichtlich betrügen. Ich habe Screenshots des vollständigen Gesprächs mit dem Kundenvertreter sowie den Screenshot, wenn der Bonus "verfügbar" erforderlich ist

Lieber Timotheus,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://mybcasino.ag/promotions/ :

Ich verstehe, dass es ideal wäre, diese Angebote, die nicht verfügbar sind, vor einem Spieler versteckt zu haben, leider ist dies technisch sehr schwierig.

Leider können wir derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das alternative Bonusangebot angenommen haben oder eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes bevorzugen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Timotheus,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.