MyEmpire Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Für Casino Empire habe ich eine Auszahlung von 299 Euro ab dem 5. Dezember und 2 weitere von insgesamt 800 Euro beantragt und sie melden mich jedes Mal aus dem Chat ab und antworten nicht auf meine E-Mails. Bitte helfen Sie!

Lieber Konstantinos18,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Alles gut, falsches Casino, sorry

Ich habe die Beschwerde von Casino Empire auf MyEmpire Casino umgestellt.

• Können Sie bestätigen, ob Ihr Konto einer vollständigen Überprüfung unterzogen wurde?
• Haben Sie Informationen erhalten, die den Grund dafür erklären, dass Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Ist das Problem auf ein internes Casino-Systemproblem zurückzuführen oder betrifft es nur Ihr Konto?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Konstantinos18,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Die Abhebung von 800 Euro am 5. Dezember steht immer noch aus und sie behaupten immer wieder, dass es bis zu 3 Werktage usw. dauern wird. Bitte kontaktieren Sie sie, um die Tanks herauszufinden

Hallo Konstantinos18,

Ich habe gerade Ihre andere Beschwerde zu diesem Problem gefunden. Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.