Der Spieler aus Griechenland hat drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 € gestellt, aber nach drei Werktagen noch kein Geld erhalten, obwohl keine Überprüfung erforderlich war und es auch keine Boni gab.
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MyEmpire Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 1,500 €
MyEmpire Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
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4d 8h 37m 42s
Zusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
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Guten Abend, ich habe bei diesem Casino drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 € gestellt. Wie bereits erwähnt, ist keine Verifizierung erforderlich, ich habe keinen Bonus erhalten und seit meiner ersten Auszahlungsanfrage ist nun schon der dritte Werktag vergangen und immer noch nichts. Was kann ich tun?
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vor 5 Tagen
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Liebe Karina1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Tagen
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Heute ist der sechste Arbeitstag einer Auszahlung, der fünfte Arbeitstag des zweiten und der dritte Arbeitstag des dritten. An der Situation hat sich überhaupt nichts geändert und sie versichern mir ständig, dass es sich in der letzten Bearbeitungsphase befindet und bald von der zuständigen Abteilung abgeschlossen wird. Gleichzeitig haben sie mich gebeten, auch eine Erinnerungs-E-Mail zu senden, was ich seit drei Tagen mache, aber auch das wurde auf Eis gelegt!! Sie verursachen einem viel Stress, insbesondere bei einem so hohen Betrag.
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
