Il giocatore greco ha inviato tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna, ma non ha ricevuto alcun fondo dopo tre giorni lavorativi, nonostante non sia stata richiesta alcuna verifica e non siano stati applicati bonus.
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MyEmpire Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.500 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 8h 42m 10s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Buonasera, ho richiesto tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna da questo specifico casinò. Come ho detto, non richiedono verifica, non ho ricevuto alcun bonus e questo è il terzo giorno lavorativo da quando ho richiesto il primo prelievo, e ancora niente. Cosa posso fare?
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Pubblico
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5 giorni fa
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Cara Karina1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se la cronologia delle tue partite è stata verificata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 giorni fa
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Oggi è il sesto giorno lavorativo di un prelievo, il quinto giorno lavorativo del secondo e il terzo giorno lavorativo del terzo.. Non è cambiato nulla nella situazione e mi assicurano costantemente che è nella fase finale di elaborazione e che sarà presto completato dal dipartimento competente.. allo stesso tempo mi hanno chiesto di inviare anche un'e-mail di promemoria, cosa che ho fatto per tre giorni, ma è stata anche messa in attesa!! Vi stanno causando molto stress, soprattutto per un importo così elevato..
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Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
