Guten Abend, als ich am 04.06.2024 in diesem Casino gespielt habe, habe ich 4.500 € gewonnen. Ich konnte nicht den gesamten Betrag auf einmal abheben, sondern nur jeweils 500 € und bis zu drei Auszahlungsanträge gleichzeitig stellen.
Nachdem ich meinen ersten Auszahlungsantrag gestellt hatte, reichte ich auch die restlichen ein.
Ich habe nur 500 € erhalten und am 11. April wurde mein Konto zu Verifizierungszwecken vorübergehend gesperrt.
Am 25.04.2024 fragten sie nach Informationen zu den von mir verwendeten Karten. Ich gab die Daten von zwei Karten an (eine war auf mein Unternehmen registriert, die andere auf einen Freund von mir).
Heute, am 12.05.2024, wurde mir im Chat mit einer Kopie der Bedingungen aus den Nutzungsbedingungen geantwortet und mir mitgeteilt, dass mein Konto ein Duplikat ist, meine Gewinne annulliert wurden, mein Konto geschlossen wurde und nicht wiederhergestellt werden kann.
Ich brauche Hilfe bei der Einforderung meiner restlichen 4.000 € Gewinn.
Danke schön.
Good evening, while playing with this casino on 06/04/2024, I won €4500. It wouldn't allow me to withdraw the entire amount at once, but I could only withdraw €500 at a time, and submit up to three withdrawal requests simultaneously.
After making my first withdrawal request, I submitted the remaining ones.
I only received €500 and on April 11, my account was temporarily blocked for verification purposes.
On 25/04/2024, they asked for information about the cards I used. I provided the details of two cards (one registered to my company, the other to a friend of mine).
Today, on 12 May 2024, during a chat, they replied to me by copying the conditions from the terms of service and told me that my account is a duplicate, my winnings have been nullified, and my account has been closed and cannot be restored.
I am seeking help to claim the remaining €4000 I won.
Thank you.
Buonasera, giocando con questo casino in data 06/04/2024 ho vinto €4500 euro. Non mi permetteva di effettuare prelievo intero ma dovevo prelevare solo €500 per volta, per un massimo di tre richieste contemporane.
Dopo aver effettuato la prima richiesta di prelievo, ho inserito le altre.
Ho ricevuto solo €500, e il giorno 11 aprile mi è stato temporaneamente bloccato il mio account per verifiche.
Il giorno 25/04/2024 mi chiedono informazioni sulle carte utilizzate, rispondo dando i dati, (una intestata alla mia azienda, una intestata ad un mio amico).
Oggi, il 12 maggio 2024, in chat, mi rispondo copiandomi le condizioni dei termini di servizio dicendomi che il mio account è un duplicato e che le mie vincite sono annullate e che il mio account è stato chiuso e non può essere rispristinato.
Chiedo aiuto per ottenere i miei €4000 vinti.
Grazie
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