HomeBeschwerdenMyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsversuchs gesperrt.

MyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsversuchs gesperrt.

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Betrag: 12,909 €

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-11 | Fall geschlossen : 2024-05-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte sein Konto vollständig verifiziert, einschließlich der Bereitstellung von Selfies und Kartenfotos, und musste dann feststellen, dass sein Konto gesperrt war, als er versuchte, das Geld abzuheben. Das Casino hatte außerdem erklärt, dass das Konto mit dem aktuellen Guthaben nie wieder eröffnet werden würde. Der Spieler war nicht in der Lage, dem Casino zuvor eine Mitteilung bezüglich der Kontosperre zu übermitteln. Er gab an, zum Zeitpunkt der Sperrung 12.909 Euro auf seinem Konto gehabt zu haben. Der Spieler war außerdem vom Live-Chat des Casinos ausgeschlossen worden. Wir hatten versucht, weitere Informationen zu sammeln. Da die Aktivitäten des Spielers jedoch im Zusammenhang mit Sportwetten außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs standen, konnten wir das Problem nicht lösen.

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vor 9 Monaten
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Hallo, dieses Casino ist ein totaler Betrug. Sie erlauben Einzahlungen und dann keine Auszahlungen. Es wurde vollständig überprüft. Sie haben mich nach Selfie-Videos und Fotos meiner Karte gefragt, die ich ihnen zur Verfügung gestellt habe. Das Problem trat auf, als sie sagte mir, dass ich jetzt ohne Probleme Geld abheben könne, dann habe ich versucht abzuheben und sie haben mich ohne Grund gesperrt und mir gesagt, dass mein Konto mit meinem Guthaben nie wieder geöffnet werden würde, was für ein Betrug. Mystake Casino nennt Ihnen nicht einmal Gründe warum nicht bezahlen

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vor 9 Monaten
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Hallo Vdc_28,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erläutert? Wie viel Echtgeldguthaben hatten Sie dort, als das Konto gesperrt wurde?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Seit ich mich registriert habe, habe ich mein Konto vollständig verifiziert, sie haben mich um Video-Selfies und Fotos meiner Kreditkarte gebeten und ich habe sie ihnen auch geschickt und sie wurden verifiziert. Das letzte Mal, dass ich mit dem Live-Chat gesprochen habe, war vor einer Woche über die Blockierung meiner Abhebungen. Danach haben sie mein Konto ohne ersichtlichen Grund gesperrt und meine echten 12.909 € blieben auf meinem Konto und wurden nie ausgezahlt, weil das Casino mein Konto gesperrt hat, als ich auszahlen wollte


Vasil

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vor 9 Monaten
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Hallo Mella, ich wurde gerade auch aus deinem Live-Chat gesperrt und habe festgestellt, dass das Casino keine Lizenz hat. file

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vor 9 Monaten
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Hallo, könnten Sie mir antworten :/, dieses Casino ist ein kompletter Betrug, sie erfinden wahrscheinlich Dinge, um mich nicht zu bezahlen, es ist 2 Monate her, seit ich dieses Problem habe

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vor 9 Monaten
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Dieses Casino betrügt seine Kunden mit vorgehaltener Waffe und niemand tut etwas!!!

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vor 9 Monaten
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Hallo Vdc_28,

Haben Sie mit dem Casino bereits eine Mitteilung bezüglich der Sperrung Ihres Kontos, an die Sie sich weiterleiten können? nikolas.b@casino.guru . Haben sie dir jemals irgendeine Erklärung gegeben? Nach der Weiterleitung der Dokumente wurde Ihr Konto gesperrt. Bitte leiten Sie diese nach Möglichkeit auch an meine E-Mail-Adresse weiter.

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vor 9 Monaten
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Hallo Nick, nicht wirklich, sie haben mir nur gesagt, dass sie eine sechsmonatige Untersuchung einleiten würden, was meiner Meinung nach zu lang ist und ich denke, dass sie mich einfach nicht bezahlen wollen, und sie haben mir keine Erklärungen zur Sperrung gegeben Mein Konto, sie haben mir nur gesagt, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe. Ich spiele so etwas, deshalb möchte ich, dass mystake casino hierher kommt und uns einige Erklärungen gibt

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vor 9 Monaten
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Hallo Vdc_28,

Gibt es eine Mitteilung, an die Sie weiterleiten können? nikolas.b@casino.guru ? Können Sie bitte klären, ob Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt haben?

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vor 9 Monaten
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Kein Spitzname, die Gespräche, die ich geführt habe, haben keine Auskunft gegeben, fragen wir das Casino, warum zum Teufel sie mir nicht erlauben, mein Geld abzuheben, ich habe Sportwetten gespielt.

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vor 9 Monaten
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Hallo Vdc_28,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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