Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich bin dieser Seite vor ein paar Monaten beigetreten und hatte bis letzte Woche nie Probleme mit Ein- und Auszahlungen. Plötzlich fragt mich die Seite nach dem Foto der Karte, die zum Aufladen verwendet wird. Das Foto wird aufgenommen und korrekt gesendet. Das Profil ist zu 100% verifiziert. Ich glaube, die Karte wurde akzeptiert, aber sie fragen mich nach einem Foto einer anderen Karte, die ich nie benutzt habe oder in meinem Besitz habe, und bis ich diesen Nachweis dieser nicht existierenden Karte erbracht habe, da ich von Anfang an nur eine Karte benutzt habe. Ich versuche, E-Mails zu senden, aber ein BOT antwortet immer, ich glaube, ich wurde betrogen, da sie mich nach Fotos einer Karte fragen, die nicht existiert, und deshalb werden sie meine Auszahlung niemals entsperren. Wie behebe ich ???????????
ps hat die nicht vorhandene Kartennummer beigefügt, von der sie nach dem Foto fragen
Jetzt fragen sie mich nach der Apple Pay-Identifikationsnummer, aber leider sehe ich nur die letzten 4 Ziffern. Ich habe einen Screenshot gesendet, aber es ist nicht genug für sie. Ich weiß nicht, wie ich die Nummer vollständig sehen kann
Alles ist ok ! Das Problem wurde behoben und ich habe wieder Zugriff auf Auszahlungen. Vielen Dank
Tolle Neuigkeiten, fabrizionicolella. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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