HomeBeschwerdenMyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht im Casino-Konto angezeigt.

MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht im Casino-Konto angezeigt.

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Betrag: $7’000 ARS

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-03 | Fall geschlossen : 2024-01-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Die Spielerin aus Argentinien hatte berichtet, dass sie 7000 Pesos auf ihr Casino-Konto eingezahlt hatte, das Geld jedoch von ihrer virtuellen Geldbörse abgebucht wurde und nicht auf ihrem Casino-Konto erschien. Wir hatten ihr geraten, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesen Fällen nicht eingreifen konnte. Später erwähnte sie eine weitere Einzahlung von 3000 Pesos, die ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu kommunizieren und zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Folgeanfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Hallo, ich habe kürzlich 7000 Pesos auf mein Einsatzkonto eingezahlt, die von meiner virtuellen Geldbörse abgebucht, aber nicht auf mein Benutzerkonto geladen wurden. Ich muss das hinterlegen.

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vor 11 Monaten
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Liebe Jenni988,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jenni988,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Hallo, wie geht es dir, wenn es gelöst wurde,

Aber ich habe gerade eine Einzahlung getätigt und sie haben mir keine Gebühr berechnet, es sind 3.000 Pesos

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Jenni988. Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre letzte Nachricht vollständig verstanden habe. Haben Sie eine weitere Einzahlung getätigt, diese wurde Ihrem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jenni988,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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