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MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: $12’000 ARS

MyStake Casino
Eingereicht am: 2024-03-16 | Gelöst : 2024-04-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Argentinien hatte 12.000 Pesos auf sein Konto bei einem Online-Casino überwiesen, das Geld war jedoch noch nicht auf seinem Konto erschienen. Der Spieler hatte die erfolgreiche Überweisung bereits bei seiner Bank bestätigt und dem Casino einen Nachweis vorgelegt. Wir hatten dem Spieler geraten, zu warten, bis die Transaktion gefunden wurde, was bis zu 1-3 Wochen dauern konnte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

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Hallo, ich habe kürzlich 12.000 Pesos auf meinen Einsatz überwiesen, aber bisher ist nichts auf meinem Konto erschienen

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Lieber danielknez9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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Ich habe es bereits überprüft und die Überweisung wurde korrekt durchgeführt, aber warum wird das Geld dann nicht auf meinem Konto angezeigt? Ich stelle klar, dass die von mir verwendete Methode die Banküberweisung über Alias/cbu war

-Wohin kann ich den Überweisungsnachweis senden?

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Lieber danielknez9,

Sie müssen es direkt an den E-Mail-Support des Casinos senden. Bitte beachten Sie auch, dass es bis zu 1-3 Wochen dauern kann, bis die verlorene Transaktion gutgeschrieben wird.

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Hallo, ich habe bereits einen Nachweis über die Überweisung an meinen Pfahl gesendet, sie sagten mir, sie würden das Problem lösen ... aber das Geld erscheint immer noch nicht

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Erhalte ich das Geld nach den 1 bis 3 Wochen, die bis zur Gutschrift vergehen können?

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Sie sagten mir auch, dass sie das Problem lösen würden. Ist es für sie also sicher, mein Problem zu lösen?

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Lieber danielknez9,

Da seit der Einzahlung noch nicht einmal 2 Wochen vergangen sind, kann ich nur empfehlen, erst einmal zu warten. Bitte teilen Sie uns mit, falls es länger dauern würde als der angegebene Zeitraum.

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In Ordnung

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Hallo, das Geld ist bereits angekommen

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Lieber danielknez9,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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