Der Spieler aus Griechenland hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle Anträge wurden abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Bei n1casino habe ich eine Einzahlung von 300 € mit zwei Karten getätigt, einer Kredit- und einer Debitkarte, und ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie wird ständig abgelehnt. Ich habe alle für meine Identifizierung erforderlichen Dokumente gesendet und sie wurden genehmigt, aber meine Auszahlung wird immer wieder ohne Grund abgelehnt und sie bitten mich entweder, dieselben Dokumente erneut zu senden, die genehmigt wurden, oder sie antworten mir im Live-Chat des Casinos verzögert
Liebe 2132,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versuchen, Ihr Geld auf eine der Karten abzuheben, mit denen Sie eine Einzahlung getätigt haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe 2132,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.