National Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Ich habe schon einmal bei Casino eingezahlt, ich habe meinen CP aus Bargeld umgetauscht und dann gewonnen, sie haben meine Gewinne aufgrund der ts und cs eines Bonus ohne Einzahlung beschlagnahmt, was nicht der Fall ist, den ich eingezahlt habe, und ich habe mit meinem CP umgetauscht, wie Screenshots zeigen haben das Recht, 10000 $ abzuheben, aber sie haben das ganze Guthaben genommen

Liebe jwmdhl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

(Wenn Sie sich einen der Bildschirme ansehen und mit der Zeit vergleichen, in der ich die 12000 gewonnen habe, hatte ich bereits mein verbleibendes Guthaben abgehoben, bevor ich mit VIP-Punkten gespielt habe.)

Ich habe nie einen Code eingelöst. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass ich 25 Drehungen erhalten habe. Ich bin auf das Konto gegangen, sie waren bereits aktiviert. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt. Ich hatte etwa 30 $ auf dem Casino-Konto Für den Kontostand wurde es verarbeitet und konnte nicht storniert werden. Ich hatte absolut kein Guthaben auf dem Konto, da ich versucht hatte, abzuheben. Ich ging dann zu meinen CP-Punkten und ging und spielte Trankzauber und gewann ungefähr 12000 eine Drehung Ich fuhr dann fort, es zurückzuziehen, da ich Anspruch auf 10000 Abhebungen pro Woche von VIP- oder CP-Punkten habe. Außerdem sind sie nicht hilfreich. Ich bekomme jedes Mal die gleiche Antwort, egal wie viele Beweise ich sende. Ich habe eindeutig alle meine zurückgezogen Guthaben für 850 ... 15 Minuten, bevor ich den VIP-Bonus und das CP-Cashback aktiviert habe

Sie geben eindeutig 10000 Dollar für VIP an

Hier sind die ts und cs

1b. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt nach Erfüllung der Umsatzbedingungen bestehen. Das Maximum, das Sie jemals vom Spielen mit den Geldern abheben können, die mit einem No-

Einzahlungsbonus beträgt 50 EUR, 50 USD, 75 AUD. Um eine Auszahlung einzureichen

Anfrage, das Konto muss vollständig verifiziert sein und eine Mindesteinzahlung

muss gemacht werden.

IC. Die maximalen Gewinne, die ausbezahlt werden, resultieren aus einem Cashback-Bonus, einem Comp-Punkte-Bonus, einem Turnierbonus, einem beliebigen Einzahlungsbonus, einem VIP-Bonus, einem wöchentlichen Bonus, mit Ausnahme des Willkommensbonus

Der Bonus beträgt 10.000 EUR/USD/AUD.

Anfrage

-Überschüssiger Betrag verfällt.

Ich habe Ihnen sogar den Wettverlauf mit dem Gewinn geschickt, und als es passierte, waren die Gelder, mit denen ich spielte, VIP-BONUS. Ich habe Ihnen sogar den Screenshot meines Kontos geschickt, aus dem hervorgeht, dass mehrere VIP-Bonusse aktiviert wurden, die ich eingelöst hatte

Ich hatte bereits den gesamten Betrag meiner 20fs-Abhebung für 850 $ verarbeitet, bevor ich überhaupt meinen VIP-Bonus aktiviert hatte, und dann gewann ich 12000 auf dem Potion-Spells-Slot, als ich einen Screenshot machte, was lange nachdem Sie mein Guthaben nicht hätten löschen und nur 3688 $ wegnehmen sollen nicht 1368 $

Zitierten Text anzeigen

Ich werde die Bildschirme an die E-Mail-Adresse senden

Liebe jwmdhl,

Können Sie uns bitte mitteilen, von welchem Bonus Ihre Gewinne angesammelt wurden?

Könnten Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf als PDF-Datei an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) jwmdhl,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke, jwmdhl, für deine E-Mail mit all den Screenshots deines Spielverlaufs. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es sehr schwierig ist, den gesamten Spielablauf anhand von Screenshots zu analysieren. Könnten Sie es bitte herunterladen oder direkt beim Casino in Form von Excel oder PDF anfordern?

Ich warte immer noch darauf, dass sie es senden, es hat fast 16 Stunden gedauert, und das ist ungewöhnlich, und ich fange an, mir Sorgen zu machen, da es sich um ein Dokument handelt, was passiert, wenn sie es bearbeiten

Bitte geben Sie dem Casino etwas Zeit, um Ihren Spielverlauf zu senden. Ich werde mich in den nächsten Tagen noch einmal bei Ihnen melden und dann entscheiden wir, wie wir mit diesem Fall fortfahren. Vielen Dank für Ihre Geduld.

E-Mail gesendet

Perfekt. Vielen Dank. Eine letzte Sache, bitte. Könnten Sie alle Daten in eine Excel-Datei übertragen, da das Format, das Sie mir gesendet haben, schreibgeschützt ist und es wirklich schwierig ist, durch alle Wetten zu navigieren.

OK, ich versuche es jetzt

Hallo jwmdhl,

Ist es Ihnen gelungen, Ihren Spielverlauf in eine Excel-Datei zu übertragen?

Ich habe es geschickt?

Es tut mir leid, aber ich habe nichts erhalten.

Sehr geehrte(r) jwmdhl,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.