Der Spieler aus Australien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
meine Auszahlung lag tagelang unbearbeitet herum. Es ist nicht wahr, dass sie storniert wurde, weil sie nicht verifiziert wurde. Sobald ich sie verifiziert und erneut abgehoben hatte, wurde sie tagelang nicht mehr angerührt! Der Support hat mich mehrfach belogen. Zuerst dauerte es bis zu 24 Stunden, nach 24 Stunden wurde mir gesagt, es wären 48 Stunden, nach 48 Stunden sagte man mir per SMS, es wären bis zu 7 Tage!! Ich habe jede Ausrede unter der Sonne für einen Prozess satt, der auf jeder anderen Seite unkompliziert ist! Sie halten die Auszahlung absichtlich zurück und verzögern sie!
Ich wurde vollständig verifiziert und habe dies auch vom Support und per E-Mail bestätigt bekommen.
sie verzögern meine Auszahlung absichtlich. Auf der Website steht, dass die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauert. Es sind 3 Tage vergangen. Sie geben mir immer wieder irreführende Informationen und das liegt daran, dass sie mich verarschen wollen.
Liebes Bighorse,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru