Der Spieler aus Australien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Neospin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: A$500
Neospin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.8
Neospin Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,8, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
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vor 1 Monat
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Laut dem Casino haben sie „meine Auszahlung von ihrer Seite aus bearbeitet, warten aber auf die Bestätigung des Zahlungsanbieters". Es hat viel länger gedauert als es sollte und fällt nicht unter irgendwelche KYC- oder Verifizierungsprobleme, da ich diese abgeschlossen habe, als ich mein Geld zum ersten Mal abgehoben habe. Irgendetwas scheint daran nicht richtig zu sein. Genauer gesagt glaube ich, dass sie ihren Zahlungsanbieter als INPAY bezeichnen. Auf ihrer Website hieß es, die Banküberweisung über INPAY sei sofort erfolgt, was sehr irreführend geworden ist. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauern würde, hätte ich Crypto verwendet. Ich bin jetzt in einer Zwickmühle, während ich auf diese Auszahlung warte. Sie haben mir immer wieder gesagt, ich solle warten, wenn ich danach gefragt habe.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) stenliamo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Monat
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Hallo, ich habe gerade bei Neospin (meinem persönlichen Live-Chat-Manager) nachgefragt, um den Status meiner Auszahlung zu erfahren. Mir wurde gerade Wort für Wort gesagt: „Ihre Auszahlung ist im Warnstatus, die Gelder wurden erfolgreich von uns abgehoben, aber Ihre Bank hat diese Zahlung nicht akzeptiert, daher raten wir Ihnen, sich an sie zu wenden", worauf ich antwortete: „Meine Privatbank? Oder INPAY (ihr internationaler Zahlungsanbieter, nehme ich an)". Dann sagten sie mir, dass sie mir diese Informationen nicht geben könnten, und ließen ihre Antwort ziemlich vage, also diskutierten wir hin und her, wobei ich versuchte, sie dazu zu bringen, genauer zu erklären, wen ich in dieser Angelegenheit kontaktieren sollte. Sie erklärten weiterhin, dass sie nichts falsch gemacht hätten und dass alle Probleme mit dieser Transaktion bei meinem Bankanbieter lägen und dass sie „ihre Arbeit effizient erledigt" hätten. Ich sagte ihnen, dass ich mich wieder melde, sobald ich mit der Kontaktaufnahme mit meiner Privatbank fertig sei, aber ich habe keine Ahnung, ob das überhaupt etwas bringt oder ob es überhaupt ihre Schuld ist. Wenn es INPAYs Schuld ist, kann ich sie nicht telefonisch kontaktieren, da ich aus Australien komme und sie in Dänemark ansässig sind. Ist irgendetwas von dem, was sie sagen, auch nur annähernd möglich oder bin ich einfach betrogen worden? Wie soll ich das jetzt bekommen? FFS
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vor 1 Monat
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Ich habe Screenshots aller Chatprotokolle, meines Auszahlungsstatus bei Neospin und aller Einzahlungen, die ich bei ihnen getätigt habe. Ich finde es toll, dass sie nicht einmal versucht haben, mich zu kontaktieren, um mir mitzuteilen, dass meine Auszahlung den Status „Warnung" hatte. Das macht es extrem zweifelhaft. Ich glaube nicht, dass sie allein aus diesem Grund die Wahrheit sagen.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) stenliamo,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) stenliamo,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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