HomeBeschwerdenNetBet Casino UK - Die Spielerin hat Schwierigkeiten mit ihrem Rückzug.

NetBet Casino UK - Die Spielerin hat Schwierigkeiten mit ihrem Rückzug.

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Betrag: £250

NetBet Casino UK
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-12 | Gelöst : 2024-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit einer Auszahlung von 250 £ vom Casino und hatte keine Updates erhalten. Der Spieler hatte den Auszahlungsantrag am 5. Februar 2024 eingereicht und es war seine erste Auszahlung. Sie hatten das Bestehen der KYC-Überprüfung mit einem Kontoauszug bestätigt und erklärt, dass die Gewinne ohne Bonus angesammelt worden seien. Dem Spieler wurde zunächst mitgeteilt, dass die Auszahlung 24 bis 48 Stunden dauern würde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam meldete der Spieler jedoch, dass das Casino eine Auszahlung vorgenommen habe. Somit wurde das Problem erfolgreich gelöst.

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vor 9 Monaten
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Das Casino zahlt die von mir angeforderte Auszahlung von 250 £ nicht aus und stellt keine Updates bereit.

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vor 9 Monaten
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Lieber Geo2000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht? 5. Februar 2024


Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Kein erster


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Kontoauszug bereitgestellt


Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? ohne Bonus


Danke



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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für die schnelle Antwort. Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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vor 9 Monaten
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Ich weiß das zu schätzen, aber mir wurde mitgeteilt, dass es ab dem Zeitpunkt der Übermittlung 24 bis 48 Stunden dauern würde

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vor 9 Monaten
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Bitte schließen Sie die Beschwerde, da das Unternehmen jetzt ausgezahlt hat

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vor 9 Monaten
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Lieber Geo2000,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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