Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Nine Win Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: £3,000
Nine Win Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Am 16., 17. und 18. August habe ich 3 Abhebungen von jeweils 1000 angefordert. Nach einer mühsamen Kontoüberprüfung, bei der ich eine Kopie meines Reisepasses, meiner Debitkarte und meines Kontoauszugs einsendete, markierten sie mein Konto als verifiziert und meine WDs als genehmigt. Ihr Kundendienst sagt immer wieder, dass das Geld gesendet wurde und ich 5 Tage warten muss. Eine Banküberweisung dauert keine 5 Tage. Ich bat um eine Bank-Swift-Nachricht und sie sagten mir, dass ich die 5 Tage warten müsse. Ich fühle mich als Opfer eines Betrugs
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) asando34,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Hallo,
Letzten Freitag verlangten sie meinen Kontoauszug vom 19. August, offenbar um einen Fall bei ihrem Zahlungsanbieter zu eröffnen.
Sie behaupten immer wieder, dass sie 5 Werktage warten müssten, um die Angelegenheit an ihren Zahlungsanbieter weiterzuleiten. Sie geben jedoch nicht bekannt, wer ihr Zahlungsanbieter ist.
Heute Morgen habe ich sie kontaktiert und ihr Agent sagte mir, dass die Sache eskaliert sei, aber heute schon der 5. Tag sei.
Kein Geld erhalten. Es scheint ein Betrug zu sein und ich habe ihnen gesagt, dass ich sie kontaktieren werde, um meine gesamte Einzahlung von 700 £ anzufordern, wenn ich meinen Gewinn von 3.000 £ nicht bis heute erhalte, oder ich werde meine Bank bitten, eine Rückbuchung vorzunehmen.
Ich fragte, wer ihre Regulierungsbehörde sei, und ihr Vertreter wiederholte ständig, ich solle die AGB lesen. Ich habe sie gelesen, und der Name der Regulierungsbehörde findet sich nirgendwo.
Das ist Betrug.
Ich habe die gesamte Kopie meines letzten Chats seit Beginn des Problems.
Danke
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vor 2 Monaten
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Hallo
Dies muss so schnell wie möglich eskaliert werden.
Heute haben sie mir per E-Mail ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, dass das Geld auf mein Casino-Konto zurückgezahlt wurde.
Auf meinem Konto wird ohnehin nicht einmal Geld angezeigt.
Ich habe sie per Chat kontaktiert und ihr nutzloser Support sagte nur, dass er eine Beschwerde und eine Eskalation eröffnet habe.
Das kann nicht 14 Tage warten.
Bitte handeln Sie so schnell wie möglich.
Danke
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vor 2 Monaten
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Nachdem ich den WD erneut angefordert hatte, habe ich heute Morgen die ersten 1.000 £ erhalten, die mir von Garush Ltd. ausgezahlt wurden.
Ich vermute, dass es der Zahlungsanbieter ist, über den sie ständig reden.
Jetzt warte ich auf die restlichen 2.000 £.
Das war wirklich ein Kampf.
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vor 2 Monaten
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Hallo,
Sie können den Fall bitte schließen.
Ich habe endlich meinen gesamten Gewinn erhalten.
Danke
Alessandro
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vor 2 Monaten
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Lieber asando34,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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