Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Nach mehreren Versuchen, mein Bargeld abzuheben, habe ich die unterschiedlichsten Gründe gefunden, warum es immer wieder storniert wird.
Ich habe ursprünglich 150 £ ohne ein einziges Problem abgehoben. Ich habe eingezahlt und weitere 300 £ gewonnen und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, die jedoch nach 3 Stunden abgebrochen wurde.
Ich habe das mehrmals gemacht und wurde immer abgesagt. Dann wurde mir gesagt, ich solle weitere 40 £ einsetzen, um mich auszahlen zu lassen. Ich tat dies und wieder wurde die Auszahlung storniert!
Seitdem wurde mir gesagt, ich solle die schnelle Überweisung durchführen (was ich bereits getan hatte), und überraschenderweise wurde sie abgesagt. Jedes Mal, wenn ich zum Live-Chat gehe, entschuldigen sie mich wegen eines technischen Problems. Nach Durchsicht aller Beiträge hier scheint es, dass dies ein gemeinsames Thema ist.
Ich habe nichts per E-Mail erhalten und bin äußerst frustriert über die mangelnde Hilfe.
Bitte helfen Sie. Ich will nur mein Geld.
Das ist meine Beschwerde. Alle 3 Stunden muss ich mein Geld erneut abheben und sie nennen mir keinen triftigen Grund.
Ich hatte in den letzten 48 Stunden die gleichen Ausreden. Bitte helfen Sie
Sie haben meine Zahlung erneut storniert. Bitte helfen Sie mir
Vielen Dank für Ihre Antwort, cjw19427. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich bin vollständig verifiziert und hatte schon einmal eine Auszahlung
Ich sehe, dass das Casino erwähnt hat, dass Sie nicht über genügend Guthaben verfügen, um eine Auszahlung zu beantragen. Hat das Casino weitere Erklärungen zu diesem Problem abgegeben? Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo
ich warte derzeit darauf, dass sie 300 £ überweisen. Nachdem ich heute Morgen mit ihnen gesprochen hatte, sagten sie, ich müsse ohne weitere Anweisungen warten
In Ordnung. In diesem Fall empfehle ich, dass wir der Sache noch ein paar Tage Zeit geben. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.