HomeBeschwerdenNineCasino - Der Spieler hat den versprochenen Bonus nicht erhalten.

NineCasino - Der Spieler hat den versprochenen Bonus nicht erhalten.

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Betrag: 75 R$

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-27 | Fall geschlossen : 2023-12-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte den versprochenen Bonus von 75 % auf seine Einzahlung am Sonntag bei Ninecasino nicht erhalten, obwohl er innerhalb des festgelegten Zeitrahmens eingezahlt hatte. Der Kundenservice des Casinos hatte behauptet, es sei außerhalb der Geschäftszeiten gewesen. Wir haben festgestellt, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat und es Sache des Casinos ist, zu bestimmen, ob ein Spieler für einen Bonus qualifiziert ist. Wir hatten den Antworttimer um 7 Tage verlängert, aber der Player hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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h****@gmail.com Meine Ninecasino-Registrierungs-E-Mail gestern. Ich habe eine Einzahlung mit dem Code „SUNDAY" getätigt, in der 75 % der Einzahlung als Sonntagsbonus versprochen werden. Ich habe eine Einzahlung getätigt. Ich habe keinen Bonus erhalten, ich habe mich beschwert Im Zentrum sagten sie, ich hätte nach Geschäftsschluss eine Einzahlung getätigt und dies vorher getan.




Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Lieber Hugo23mfp,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit NineCasino zu hören.

Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren konnten, gab es wahrscheinlich einen bestimmten Grund dafür. Wir gehen diesen Gründen jedoch nicht weiter nach und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) hugo23mfp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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