Hallo, ich habe am 17.01. eine Auszahlung von 500,00 Euro vorgenommen, aber die Möglichkeit zur Eingabe des BIC/SWIFT fehlte. Der Support teilte mir mit, dass ich die Auszahlung trotzdem mit der Eingabe der IBAN durchführen könne. Ich habe ihnen vertraut und die Auszahlung vorgenommen, aber heute, am 19. Januar, sind die 500 Euro auf das Spielkonto zurückgekehrt.
Ich habe gespielt und jetzt beträgt mein Gewinn 2.500,00 €, aber wie kann ich auszahlen, wenn der BIC/SWIFT für die Banküberweisung aus dem Ausland fehlt?
Der Chat-Support gab mir keine Erklärung und ich blieb mit dem Geld auf dem Konto stehen.
Grundsätzlich gilt: Wenn ich die Auszahlung noch einmal durchführe und dabei nur die IBAN eingebe, wird das Geld wieder auf das Spielkonto zurückgebucht.
Können Sie mir bei der Lösung des Problems helfen, da der Support von ninecasino fehlt?
Hi, I made a withdrawal of 500.00 euros on January 17th but the option to enter the BIC/SWIFT was missing. The support told me that I could still do the withdrawal by entering only the IBAN. I trusted them, I made the withdrawal but today January 19th the 500 euros returned to the gaming account.
I played and now my winnings are €2,500.00 but how can I withdraw if the BIC/SWIFT is missing for the bank transfer from abroad?
The chat support didn't give me any explanation and I was left with the money in the account.
Basically, if I make the withdrawal again by entering only the IBAN, the money returns to the gaming account.
Can you help me solve the problem since ninecasino' support is absent?
Salve, ho fatto un prelievo da 500,00 euro in data 17 Gennaio ma mancava l'opzionedi inserire il BIC/SWIFT mi hanno detto dal supporto he potevo farlo comunque il prelievo inserendo solo IBAN mi sono fidato ho fatto il prelievo ma oggi 19 gennaio i 500 euro sono ritornati sul conto gioco.
Ho giocato e adesso la mia vincita è di euro 2500,00 ma come faccio a prelevare se manca il BIC/SWIFT per quanto riguarda il bonifico dall' estero?
Il supporto in chat nn mi da nessuna spiegazione e sono rimasto con i soldi sul conto.
Praticamente se faccio il prelievo nuovamente inserendo solo IBAN i soldi ritornano sul conto gioco.
Potete aiutarmi a risolvere il problema dato che il supporto ninecasino' è assente?
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