HomeBeschwerdenNineCasino - Zweiter Rückzug für Spieler verzögert.

NineCasino - Zweiter Rückzug für Spieler verzögert.

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Betrag: 5,000 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-24 | Gelöst : 2024-02-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte bei seiner zweiten Auszahlung von 3.000 € aus dem Casino eine Verzögerung erlebt. Trotz erfolgreicher erneuter Verifizierung des Kontos stand die Auszahlung nach 48 Stunden immer noch aus. Der Spieler berichtete auch, dass er die Auszahlung nicht selbst stornieren könne. Nachdem seine Beschwerde eingereicht worden war, bestätigte er, dass sein Konto erfolgreich verifiziert worden sei. Anschließend teilte er mit, dass seine Zahlung genehmigt und später gutgeschrieben worden sei. Abschließend bestätigte er, dass alle seine Abhebungen erfolgreich eingegangen seien. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 8 Monaten
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Guten Abend,

Nach mehreren erfolgreichen Abhebungen habe ich einen recht beträchtlichen Betrag gewonnen.

Bei meiner ersten Auszahlungsanfrage von 3000 € gab es keine Probleme.

Bei der zweiten Anfrage am darauffolgenden Tag, ebenfalls über 3000€, begannen die Probleme.

Plötzlich ist mein Konto nicht mehr verifiziert und ich habe alle angeforderten Dokumente erfolgreich vorgelegt.

Dann habe ich den Auszahlungsantrag erneut eingereicht und es sind über 48 Stunden vergangen und er steht immer noch aus. Der Chat-Support teilte mir mit, dass weitere Überprüfungen durchgeführt werden, aber ich habe weder Neuigkeiten noch Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen oder sonstigem von ihrer Seite.

Außerdem können meine Auszahlungen von mir nicht mehr storniert werden.

Was passiert?

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vor 8 Monaten
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Lieber Simonececchini0495,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 8 Monaten
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Die Kontobestätigung war erfolgreich. Lediglich Auszahlungen warten seit mehr als 72 Stunden auf Bestätigung und Freigabe. Ich warte und werde Sie auf dem Laufenden halten. Danke

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vor 8 Monaten
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Guten Morgen,

Die Zahlung wurde genehmigt. Nun fehlt die Akkreditierung. Ich werde dich auf den neuesten Stand bringen ☺️

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vor 8 Monaten
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Zahlung wurde durchgeführt. Es fehlt nur noch der Bankkredit. Updates folgen, danke

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vor 8 Monaten
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Die ersten 3000 € wurden gutgeschrieben. Jetzt fehlt nur noch die letzte 2000€ Auszahlung. Werde Dich auf dem Laufenden halten

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vor 8 Monaten
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Fall gelöst, alle Auszahlungen sind angekommen 💪

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vor 8 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, simonececchini0495, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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