HomeBeschwerdenNordSlot Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

NordSlot Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 20 €

NordSlot Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-02-24 | Gelöst : 2022-03-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland wurde unerwartet gesperrt. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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vor 2 Jahren

ich stehe bei meiner zweiten einzahlung kurz vor der umsetzung meines bonus. musste kurz von meinem pc weg und als ich wieder kam war ich ausgeloggt. beim wiedereinloggen kam mehrfach "systemfehler" und dann bei wiederholtem versuchen irgendwann "ihr konto ist gesperrt - wenden sie sich an unseren support"


leider gibt es uneingeloggt keinerlei möglichkeit den support zu kontaktieren. bin über passwort reset an ein formular für den support gekommen, dieses zeigt beim abschicken aber auch nur "supportfehler".


Wurde also ohne Grund einfach gesperrt, und habe keinerlei möglichkeit den support zu erreichen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Peterfoxylove,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könntest du bitte hier einen Screenshot der Fehlermeldung posten, die immer wieder auftaucht?

Wären Sie so freundlich, uns mitzuteilen, ob sich Gelder auf Ihrem Sperrkonto befinden?

Außerdem habe ich diese E-Mail-Adresse in den AGB support@nordslot.com gefunden . Haben Sie versucht, das Casino per E-Mail zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

zuallerst vielen dank für die schnelle rückmeldung und bearbeitung ! ganz großes lob.


ungefähr 100 euro in bonusgeld mit einem restwager von ca 75 euro befinden sich auf dem account, also kurz vor der umwandlung in echtes geld. ich werde dem support sofort schreiben, die email habe ich selber nicht gefunden, vielen dank!! sobald es ein update gibt werde ich mich direkt wieder melden

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vor 2 Jahren

mein account wurde wieder geöffnet nach hin und her schreiben mit dem support via email. vielen dank für die schnelle hilfe 🙂

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, Peterfoxylove. Ich bin glücklich das zu hören! Können wir diese Beschwerde jetzt als erledigt betrachten oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

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vor 2 Jahren
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Liebe Peterfoxylove,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 2 Jahren

ja es kann als erledigt angesehen werden. vielen dank !

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Peterfoxylove. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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