NordSlot Casino - Der Spieler hat Auszahlungsprobleme.

Ich versuche, eine vollständige Auszahlungsprosigure zu erhalten ... die beinhaltet, welches Konto .oder Wallet usw. Ich habe nur eine Benachrichtigung erhalten, dass der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist ... wird auf die für die Einzahlung verwendete Methode übertragen.

Aber das ist Neosurf Wallet Coupong/Visum...

ICH WEISS NICHT, WO DIE FONDS ENDLICH WERDEN, ODER WELCHES KONTO ODER ALLES ... HABE VIELE MAL VERSUCHEN, KONTAKT MIT CASINO REG.THIS ZU KONTAKTIEREN

Liebe Oddinge,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?

Verstehe ich richtig, dass Sie bei Neosurf eingezahlt haben, aber das Casino hat die Auszahlung an Astropay abgewickelt? Hast du auch ein Astropay Wallet?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Oddinge,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Nachricht vom Spieler erhalten und beschlossen, die Beschwerde erneut zu öffnen:

"Ich war 2 Wochen ohne Internet, Krankheitsursache (Covid-19)..

Aber sind jetzt besser...

Ich sehe, dass meine Beschwerde abgeschlossen und abgelehnt wurde.

Ich habe das Auszahlungsgeld (500 €) immer noch nicht erhalten, nachdem es als abgeschlossen und überwiesen angegeben wurde ...

-keine Updates von ihrem Banking / Payment etc..

Keine Updates von einem Agenten ... (E-Mail-Kontakt, Live-Chat, nachdem wir mehrere Male in Kontakt waren ...

Transaktionsauszug hinzugefügt...

Ich habe die Neosurfer-/Visa-Kartenmethode für die Einzahlung verwendet ... und ich musste die Astropay-Methode wählen, um die Auszahlung vorzunehmen.

Also bitte helft mir nochmal..

Oddinge"

Vielen Dank Oddinge für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Oddinge,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte NordSlot Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Was passiert, wenn sie nicht antworten, bevor der Zeitrahmen Null erreicht?

Liebe Oddinge,

Wenn Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, gebe ich ihnen eine weitere Woche Zeit, um zu antworten. Sollte dennoch keine Antwort erfolgen, muss ich die Beschwerde als ungelöst schließen. In diesem Fall besteht Ihre (wahrscheinlich) letzte Möglichkeit darin, den Lizenzanbieter zu kontaktieren.

Aber hast du nicht alles Mögliche versucht... nur versucht, mit einem kleinen Hinweis in einer Mail Kontakt aufzunehmen....

Was: du enttäuschst mich hier wirklich

Sie haben noch keine Werkzeuge oder Tricks verwendet, die Sie vielleicht kennen ...

ALLES, DAS SIE TUN HABEN, IST IHNEN EINE MITTEILUNG IN E-MAIL ZU SENDEN...WAS DAS F....K

DU WEISST WAS ... NICHT STÖREN ... WEIL DU JACK sowieso NICHT GETAN HAST ...

WARUM HABE ICH HOFFEN AUF...ICH WÜNSCHE, ICH WÄRE JETZT BEI U...

"ICH WERDE ALLES TUN, UM MEINEN RÜCKZUGSPROESIGURE ERFOLGREICH ZU MACHEN..

UND U Havent hat sogar versucht, Kontakt mit ihnen aufzunehmen ... ich werde mit deinem Manager sprechen ...

Warum haben Sie nicht...

Liebe Oddinge,

Ich muss Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, einen der Casino.Guru-Profis verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, wird dazu führen, dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Wir sind hier, um Spielern zu helfen und haben keine Toleranz gegenüber solchem Verhalten.

Wir möchten das NordSlot Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Malta-Glücksspiellizenz wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Liebe Oddinge,

Casino hat den Nachweis erbracht, dass es Ihnen 500 Euro von AstroPay gezahlt hat. Kann ich diesen Fall bitte als gelöst betrachten?

Liebe Oddinge,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.