Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da seine Zahlungsmethode verschwunden ist. Es gab ein Problem mit dem Zahlungsanbieter, dessen Behebung etwas gedauert hat. Das Casino hat es behoben, aber in der Zwischenzeit hat der Spieler beschlossen, das Guthaben zu spielen und es ziemlich verloren. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
Ein paar Abhebungen gingen auf die Visa-Debitkarte, bis vor 4 Tagen Abhebungen auf die Karte - die Möglichkeit verschwand. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie wollten es herausfinden.
Abhebungen auf andere Weise werden storniert, und die Abhebung auf der Karte ist nicht innerhalb von 4 Tagen erneut erschienen. Jetzt sind 4.000 Euro auf dem Konto des Casinos. Der Kundendienst sagt nicht, warum Auszahlungen nicht möglich sind oder wann sie wieder möglich wären.
Hallo Dmndmn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Norppa Kasino Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, oder es ist keine aufgeführt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass solche Probleme jederzeit auftreten können, da sie hauptsächlich mit dem Zahlungsanbieter zusammenhängen. Sie können jederzeit versuchen, eine andere Methode zu verwenden, die in solchen Fällen ebenfalls überprüft wird.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Konto vor 2 Wochen vollständig bestätigt, danach wurden mehrere Überweisungen erfolgreich durchgeführt. Das letzte Mal, dass ich den Kundendienst kontaktiert habe, war gestern, aber sie konnten mir immer noch nicht sagen, warum die Auszahlungen nicht erfolgreich sind.
Visa-/Kartenübertragungsoption vollständig verloren.
Ich habe auch versucht, mit Minfinity, Kontoübertragung und Emaksu-Optionen abzuheben, alles wurde ohne Grund storniert. Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.
Vielen Dank Dmndmn für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Dmndmn,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Vor diesem Hintergrund werde ich das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten das Norppa Kasino Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Norppa Kasino Casino,
Können Sie uns bitte weitere Informationen zu den Auszahlungsproblemen des Spielers geben? Welche Zahlungsmethoden können Sie dem Spieler anbieten?
Liebe Dmndmn,
Können Sie bitte Ihren vollständigen Namen, den Namen/die ID des Casino-Spielers und die E-Mail-Adresse bestätigen, die Sie für die Registrierung im Norppa Kasino verwendet haben? Sie können es an meine E-Mail -Adresse michal.k@casino.guru senden, wenn Sie möchten.
Liebe Dmndmn,
Ich wurde gerade vom Norppa Kasino informiert, dass das Geld bei Ihnen sein sollte, können Sie das bitte bestätigen?
Ich konnte keine Auszahlung vornehmen und am Ende habe ich all diese 4000 Euro an das Casino verloren.
Dieser Fall kann entschieden werden.
Liebe Dmndmn,
Verstehe ich richtig, dass Sie gespielt und Ihr Casino-Guthaben ziemlich verloren haben und diese Beschwerde nicht mehr relevant ist? Kann ich die Beschwerde dann schließen?
Danke für deine Antwort, Dmndmn.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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