Der Spieler aus Griechenland versuchte, 360 € von NovaJackpot abzuheben, doch das Casino lehnte dies ab und schloss daraufhin sein Konto ohne triftigen Grund. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundendienst erhielt er nur allgemeine Antworten.
Ich habe ein Konto bei NovaJackpot eröffnet und hatte nach dem Spielen ein Guthaben von 360 €, das ich abheben wollte. Das Casino lehnte jedoch die Bearbeitung meiner Auszahlung ab und schloss mein Konto später dauerhaft, ohne einen triftigen Grund anzugeben.
Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert, aber sie haben mir nur allgemeine Antworten geschickt, in denen es hieß, dass die Entscheidung endgültig sei. Sie haben mir keine konkrete Erklärung oder Beweise für ein Fehlverhalten meinerseits geliefert.
Ich bin der Meinung, dass NovaJackpot mein Geld zu Unrecht einbehält und fordere, dass sie entweder meine Auszahlung bearbeiten oder eine entsprechende Begründung auf der Grundlage ihrer Geschäftsbedingungen liefern.
Ich bitte Casino Guru höflich, zu vermitteln und bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Lieber ioannisgiotas123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NovaJackpot Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich war für kurze Zeit, etwa eine Woche, Spieler im NovaJackpot Casino. Mein Konto wurde gesperrt, als ich versuchte, meine erste Auszahlung vorzunehmen. Ich wurde nie aufgefordert, irgendwelche Verifizierungsdokumente vorzulegen. Mein Guthaben wurde durch Sportwetten angesammelt und ich habe keine Boni genutzt.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems.
Vielen Dank für Ihre Antwort, ioannisgiotas123. Wie Sie vielleicht wissen, bearbeitet unser Forum Casino.guru ausschließlich Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit solchen Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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