Ocean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich erheblich verzögert.

Hallo

Ich habe am 1. Dezember 2023 1.600 £ gewonnen. Ich habe eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass die Zahlung bearbeitet wird. Die Bearbeitung kann bis zu 21 Tage dauern. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben und war im Chat und habe gesagt, ich solle geduldig sein, da die Überprüfungen noch abgeschlossen werden. Ich bin jetzt bei weit über 21 Tagen, fast 3 Monaten und habe keine Zahlung oder Korrespondenz, es sei denn, ich kontaktiere sie im Chat

Lieber leeza40

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an weiterleiten? tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich freue mich, dass das eine gute Zusammenfassung dessen ist, was passiert ist

Lieber leeza40,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei Ocean Breeze Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.