Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Hallo,
ich warte seitdem 09.01.2022 auf meine Auszahlung in Höhe von 300€ - und es passiert nichts. Bei Nachfragen und Mailkontakt kommen immer nur Standardantworten - wie es dauert bis 21 Tage, ich solle mich gedulden und und
So langsam habe ich das Gefühl das es Betrüger sind und ich meinen Gewinn nie sehen werde 😡😡
Liebe Grüße
Erika Heidelberg
Hallo Erika,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ocean Breeze Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account verifiziert und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, erstmal lieben Dank 😊
Ja es ist meine erste und wohl auch letzte Auszahlungdanforderung.
Mein Konto ist offiziell seitdem 03.02.2022 verifiziert, und ja ich hatte einen Bonus genutzt.
Liebe Grüße
Liebe Erika,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.