HomeBeschwerdenOddsRing Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

OddsRing Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 513

Betrag: 2,004 €

OddsRing Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-19 | Ungelöst : 2024-03-18
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hatte einen verzögerten Rückzug aus OddsRing erlebt. Obwohl der Spieler nach der Bestätigung eines Gewinns in Höhe von 2.004 € alle erforderlichen Bankdaten angegeben hatte, hatte er seine Gewinne nach zwei Monaten nicht erhalten und war nicht in der Lage, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Der Spieler konnte seit der Schließung der Casino-Website auch nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Wir hatten versucht, den Casino-Vertreter zu dem Gespräch einzuladen, erhielten aber keine Antwort. Wir hatten dem Spieler geraten, eine Beschwerde bei der Malta Gambling Authority einzureichen, da das Casino von dieser lizenziert wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo! Ich habe Oddsring gespielt und einen Gewinn von 2004 € erzielt, den ich eigentlich erhalten sollte. Ich erhielt eine E-Mail von Oddsring, in der es hieß, ich hätte eine Auszahlung vorgenommen und müsse Bankdaten und IBAN-Nummer angeben. Außerdem erhielt ich eine Bestätigung, dass alle Angaben korrekt seien und ich meine Auszahlung nach 10 Tagen erhalten würde. Es ist jetzt 2 Monate her und ich habe ihnen in der letzten Woche E-Mails geschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich fange an, mir darüber große Sorgen zu machen. Da sie nur Mifinty als Auszahlungsoption hatten, musste ich auf Anfrage meine Daten per E-Mail übermitteln, da ich kein Mifinty habe. Ich weiß nicht, wie ich vorgehen soll und benötige Hilfe. Kann ich eine Beschwerde gegen das Unternehmen einreichen oder können Sie mir helfen?

Bei Bedarf speichere ich das gesamte Gespräch per E-Mail.

Vielen Dank im Voraus, beste Grüße, Rabeb

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber Roobbyy92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

  • Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Mittlerweile habe ich die Website des Casinos überprüft und dort folgende Meldung gefunden:


file

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch auf Ihr Casino-Konto zugreifen können?


Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo nochmal, danke für die Antwort!

Ich kann mich seit der Schließung am 18. Januar nicht mehr über oddsrings auf meinen Seiten anmelden. Bevor sie es schlossen, machte ich einen Ausdruck des Betrags, den ich noch abheben konnte. Ich habe Bilder, die ich bei Bedarf anhängen kann. Sie teilten am 2. Januar mit, dass die Website geschlossen wird und Gewinne an alle ausgezahlt werden, die noch einen Betrag auf dem Konto haben.

Am 18. Januar wurde die Website geschlossen und jetzt funktioniert nur noch der E-Mail-Kontakt. Sie haben bestätigt, dass die Auszahlung bei der Finanzabteilung liegt und in Bearbeitung ist. Der Vorgang würde maximal 10 Tage dauern und es sind fast 2 Monate vergangen und ich habe noch nichts erhalten. Sie haben auch bestätigt, dass alle meine Bankdaten, mein Ausweis und meine IBAN-Nummer korrekt sind und dass das Geld unterwegs sein sollte. Die Gewinne, die ich auf dem Konto habe, beziehen sich auf Geld, das ich selbst gespielt habe, und es wurde kein Bonus ausgezahlt.


Da es um viel Geld geht, habe ich Angst, dass sie mich in irgendeiner Weise täuschen. Vielen Dank für jede Hilfe, die ich bekommen kann. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen.

Danke!


Rabev

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, Roobbyy92, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Roobbyy92,


Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von OddsRing Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes OddsRing Casino,


Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo! Ich habe über Oddsring gespielt und einen Gewinn von 2004 € erzielt, den ich mir auszahlen lassen wollte. Ich habe eine E-Mail von Oddsring erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe und die Bankdaten und die IBAN-Nummer angeben müssen. Außerdem habe ich eine Bestätigung erhalten, dass alle Angaben korrekt sind und dass ich meine Auszahlung nach 10 Tagen erhalten würde. Es ist jetzt 2 Monate her und ich habe ihnen in der letzten Woche E-Mails geschickt, ohne eine Antwort. Ich mache mir darüber große Sorgen. Da sie nur Mifinty als Zahlungsoption hatten, musste ich auf Anfrage meine Daten per E-Mail angeben, da ich kein Mifinty habe. Ich weiß nicht, wie ich vorgehen soll und brauche Hilfe. Ich kann mich nicht auf der Website anmelden, um den Status der Zahlung einzusehen, und habe auch um eine Bestätigung gebeten, dass das Geld unterwegs ist, aber ich habe nichts erhalten. Ich habe immer noch die gesamte E-Mail-Konversation, in der mehrfach bestätigt wurde, dass die Finanzabteilung den Fall erhalten hat und der Zahlungsvorgang eingeleitet wurde.

Vielen Dank im Voraus, mvh Rabeb

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

filefilefilefile

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Roobbyy92,


Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich den Vertreter des Casinos nicht kontaktieren konnte. Darüber hinaus ist das Casino laut ihrer Website nicht mehr in Betrieb .


Da das Casino von der maltesischen Glücksspielbehörde lizenziert wurde, ist es möglich, eine Beschwerde auf deren Website ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) einzureichen, aber das ist nicht der Fall ist ungewiss, ob es möglich wäre, Ihr Problem zu lösen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.


Beste grüße,

Mirka



Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.