HomeBeschwerdenOpenBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

OpenBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 600 €

OpenBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-31 | Gelöst : 2024-11-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Italien hatte am 27. Oktober eine Auszahlungsanforderung über PayPal gestellt, die am nächsten Tag bearbeitet wurde, aber nicht wie versprochen gutgeschrieben wurde. Am 30. Oktober wurde das Geld ohne Erklärung des Kundensupports auf das Konto des Spielers zurückgebucht, was zu einer neuen Auszahlungsanforderung führte. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass das Casino das Problem auf einen Servicefehler bei PayPal zurückführte, was er bestritt. Letztendlich wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld auf seinem Girokonto erhielt.

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vor 3 Wochen
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Ich habe am 27. Oktober eine Auszahlungsanforderung bei PayPal gestellt, die am 28. Oktober bearbeitet wurde. Es wird angegeben, dass die Gutschriftzeit von der gewählten Erfüllungsmethode abhängt und bei PayPal sofort erfolgen sollte. Am 30. Oktober hatte ich immer noch keine Gutschrift erhalten, also bat ich den Kundendienst per Nachricht um eine Erklärung (die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren). Heute, am 31. Oktober, ist der Betrag, den ich abheben sollte und der autorisiert wurde, wieder im Saldo, und ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe eine neue Anforderung gestellt.


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vor 3 Wochen
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Hallo nicolacarone,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OpenBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Hallo Nick, danke für deinen Beitrag.

  • Mein Konto ist seit Ende Juli 2024, als ich mich angemeldet habe, verifiziert
  • Ich habe nur und ausschließlich mit echtem Geld gespielt
  • Das Casino schrieb mir am 31.10. Folgendes schrieben sie

„Bei Paypal gab es seit mehreren Tagen einen Serviceausfall, der eine Durchführung der Zahlung unmöglich machte.

Wir haben Ihre Auszahlungsanforderung storniert.

Der Betrag steht Dir wieder auf Deinem Spielkonto zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für diese Verlangsamung und Störung, die nicht durch OpenBet verursacht wurde."

Das stimmt offensichtlich nicht, bei PayPal gab es keine Probleme, da ich es damals selbst zum Senden und Empfangen anderer Zahlungen verwendet habe.

Ich habe am 31.10. eine neue Auszahlungsanforderung gestellt und warte auf deren Bearbeitung

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vor 2 Wochen
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Hallo Nicolacarone,

Wenn das Geld korrekt auf Ihr Konto zurückgebucht wurde, besteht derzeit kein Grund zur Sorge. Solche Probleme bei der Zahlungsabwicklung können gelegentlich auftreten.

Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 14 Tage dauern. Teilen Sie uns in der Zwischenzeit mit, ob die Mittel eintreffen oder ob neue Probleme auftreten.

Ich freue mich auf Ihr Update.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Ich habe mein Geld auf meinem Girokonto erhalten. Problem gelöst. Danke

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vor 1 Woche
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Lieber Nicolacarone,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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