HomeReclamiOpenBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

OpenBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 600 €

OpenBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 31/10/2024 | Risolto : 18/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 giorni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia aveva inoltrato una richiesta di prelievo tramite PayPal il 27 ottobre, che è stata elaborata il giorno successivo, ma non è stata accreditata come promesso. Il 30 ottobre, i fondi sono stati restituiti al saldo del giocatore senza alcuna spiegazione da parte dell'assistenza clienti, il che ha portato a una nuova richiesta di prelievo. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che il casinò aveva attribuito il problema a un guasto del servizio PayPal, che ha contestato. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi sul suo conto corrente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Ho effettuato una richiesta di prelievo con paypal il giorno 27/10, richiesta elaborata il 28/10. I tempi di accredito è specificato che sono in base alla modalità di evasione prescelta, che con paypal sono immediati. Il giorno 30/10 non avevo ancora ricevuto alcun accredito è ho chiesto spiegazioni all'assistenza via messaggio (unico modo per poterli contattare). Oggi 31/10 la somma che dovevo prelevare ed era stata autorizzata è di nuovo sul saldo e senza che abbia ricevuto risposta. Ho provveduto a fare una nuova richiesta.


Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao nicolacarone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con OpenBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Ciao Nick, grazie per il tuo intervento

  • Il mio account è verificato da fine luglio 2024, quando mi sono iscritto
  • Ho giocato solo ed esclusivamente con soldi veri
  • Il casino mi ha scrito il 31/10 questo quello che hanno scritto

"Paypal ha un disservizio da diversi giorni per cui non è stato possibile effettuare il Pagamento.

Abbiamo provveduto ad annullare la tua richiesta di prelievo.

L'importo è nuovamente disponibile nel tuo conto gioco.

Ci scusiamo per questo rallentamento e disservizio non dovuto da OpenBet"

Ovviamente non è vero, paypal non ha avuto alcun disservizio, avendolo io stesso utilizzato per inviare e ricevere altri pagamenti in quei giorni.

Ho fatto una nuova richiesta di prelievo il giorno 31/10, in attesa di essere elaborata

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao Nicolacarone,

Se i fondi sono stati restituiti correttamente al tuo account, non c'è motivo di preoccuparsi in questo momento. Problemi di elaborazione dei pagamenti come questo possono occasionalmente verificarsi.

Come precedentemente consigliato, si prega di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Nel frattempo, fateci sapere se i fondi arrivano o se si presentano nuovi problemi.

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

ho ricevuto i miei soldi sul conto corrente. Problema risolto. Grazie

Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione

Caro nicolacarone,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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