Sehr geehrtes OrientXpress Casino-Team,
Wir raten den Spielern immer, aufmerksam zu sein und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlich zu lesen, bevor sie einem Online-Casino beitreten. Wir glauben jedoch auch, dass ein seriöses Online-Casino sein Bestes tun sollte, um Spieler daran zu hindern, gegen die Regeln zu verstoßen, insbesondere in Fällen, in denen eine Funktion implementiert werden soll zusätzliche Sicherheit für die Spieler zu gewährleisten, ist keine komplexe Aufgabe.
Allerdings sind wir uns bewusst, dass das Blockieren eingeschränkter Spiele noch nicht der Industriestandard ist, und aus diesem Grund wird die Strafe für diese Beschwerde reduziert.
Liebe meisteryoda0815,
Ich entschuldige mich, aber da sich das Casino weigert, seine Entscheidung in diesem Fall zu überdenken, sind wir gezwungen, diese Beschwerde als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos zumindest negativ beeinflussen, und andere Spieler können Ihre Erfahrungen in unserer Bewertung lesen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear OrientXpress Casino team,
We always advise players to be attentive and read the Terms and Conditions thoroughly before joining an online casino, however, we also believe that a reputable online casino should do its best to prevent players from breaking the rules, especially in cases where implementing a feature to ensure extra safety for players is not a complex task.
That being said, we are aware that blocking restricted games is not the industry standard yet, and for that reason, the penalty for this complaint will be reduced.
Dear meisteryoda0815,
I apologize, but since the casino is refusing to reconsider its decision in this case, we are forced to close this complaint as ‘Unresolved – Against fair gambling’.
I am very sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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