Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das hat sich erledigt.
Hallo,
ich habe am 3 November 30 Euro bei Oshi Casino einbezahlt. Habe vorher Newsletter erhalten : Zahle 20 Euro ein -spiele mit 100 Euro. Habe mit Klarna /Sofort einbezahlt. Geld war nicht im Casino accoutn aber Geld von meiner Bank sofort weg. Da ich dachte es wäre ein einmaliger Fehler habe ich bei einem Partnercasino von Oshi nochmal einbezahlt. Siehe andere Beschwerde. Selbe Problem. Bei beiden Casino der Gruppe ist meine Einzahlung weg plus bonus 100 Euro. Komm leider seit einer Woche mit den Casinos voran und im moment ist das Gefühl das die mir einfach mein Geld nicht geben wollen. Anbei Screenshot der Einzahlung. Danke
Liebes wennertom,
vielen Dank für Ihre Reklamation und die Übersendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo. Es war meine erste und letzte Einzahlung. Sie andere Beschwerde von mir. Geld ist nicht eingegangen bis jetzt
Vielen Dank, wennertom, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo wennertom,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Oshi Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Einzahlung des Spielers ist?
Hallo heute habe ich nach über einer woche das gedl erhalten.natürlich auch ohne bonus.Werde da nie mehr einzahlen. Aber die Beschwerde kann geschlossen werde, Nur wegen dem Bonus wil ich Ihnen keine arbeit machen.Danke für alles
Hallo alle zusammen!
Ja, es gab eine Verzögerung bei der Belastung der Kaution, das Problem wurde an Spezialisten weitergeleitet. Im Moment sehe ich, dass dieses Problem behoben und die Einzahlung erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe für Ihr Verständnis!
Ja aber den Bonus mit dem ich einbezahlt habe ist nicht gutgeschrieben wurden. Das selbe bei hirer Partnerseiten. Bei der ich auch einbezahlt habe. Ich meine sie hätten jeweils den Bonus gutschreiben müssen. Und support war ganz schlecht
Hallo . Sie können die Beschwerde schliessen. Habe mit den 30 Euro eine kleine Auszahlung geschafft und die auch erhalten. Das ich den Bonus kulanterweise nicht erhalten habe .War unschön. Aber deswegen will ich hier kein Ärger machen. Vielen Dank fuer die tolle und schnelle arbeit. Grüsse
Liebes wennertom,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru