HomeBeschwerdenOXI Casino - Das aktive Guthaben des Spielers wurde ungültig gemacht.

OXI Casino - Das aktive Guthaben des Spielers wurde ungültig gemacht.

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Betrag: 1,325 €

OXI Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-12-06 | Fall geschlossen : 2022-12-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Mir wurden heute 1325€ von meinem Konto storniert. Der VIP Manager meldet sich nicht. Wie kann das sein?

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebe Unioner58,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Unioner58,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.


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