HomeBeschwerdenOXI Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

OXI Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 56 €

OXI Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-25 | Fall geschlossen : 2024-04-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt und die erforderlichen Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht. Er hatte sich über den langsamen Transaktionsprozess im Online-Casino beschwert. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass der Überprüfungs- und Auszahlungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann, insbesondere bei Erstanfragen. Wir hatten den Timer für seine Antwort um 7 Tage verlängert, aber er antwortete nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Ich habe eine Auszahlung beantragt und mein Geld immer noch nicht erhalten. Sie sind wirklich langsam. :( Gib mir mein Geld!

Langsamer Rückzug

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo Semihaltink,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OXI Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Heute habe ich die notwendigen Dokumente für KYC verschickt und hebe mit echtem Geld ab.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo Semihaltink,

Wie oben erwähnt, dauert die Verifizierung und Auszahlung bis zu 14 Tage. Ich würde daher nur empfehlen, auf die Bearbeitung durch das Casino zu warten. Bitte warten Sie diesen Zeitraum unbedingt ab und teilen Sie uns mit, ob es länger dauern würde oder ob in diesem Fall ein Update erfolgt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) semihaltink,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.