Der Spieler ist mit dem RTP des Casinos unzufrieden, da er nichts gewonnen hat.
RTP miserabel.
Man kann nichts gewinnen, auch mit Einsätzen von nur 20 cent kommt gar nichts .
Kommt Mal ein Bonus dann gibt es meistens 5 deadspins und das wars .
Mittlerweile bin ich 3000-4000 im Minus .
Ich habe noch nie so etwas schlechtes erlebt .
Cashback von rund 80 € habe ich gerade ohne jegliche gewinne verloren, 2% umgesetzt
Seit dem ich mich negativ über die Seite geäußert habe sind gewinne über 20 x nicht mehr möglich.
Sie verweigern mir auch die Nachweise meiner Einsätze zu übersenden und im Profil kann ich diese nicht kopieren.
Angeblich sind plötzlich auch Spieler aus Deutschland gesperrt .
Spielt dort nicht!!!!
Lieber Jonas23111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir keinen Fall ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Beschreibung geltend machen können, wie ich Ihnen vor einiger Zeit in Ihrer zuvor eingereichten Beschwerde ( hier ) erklärt habe. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Sie weigern sich aber mir die Nachweise meiner Einsätze zu übersenden.
Ich kann diese im Profil sehen aber nicht alles und es auch nicht kopieren.
Find das höchste lächerlich
Ich hab auch schon 5 Mal eine Sperrung der Accounts gefordert oder Einzahlungslimits , beides wurde vom Support zu gestimmt aber nie eingestellt.
Ständig kommt die Fehlermeldung: Spiele nicht verfügbar ( die dann trotzdem starten aber irgendwie keine Gewinne bringen)
Dann steht immer Mal da kein Internet oder Fehler Partner Klasse .
Kein Wunder das man da nichts gewinnt , das ist doch pure Abzocke .
Ich hatte auch einmal Freispiele die dann nach solch einer Fehlermeldung einfach weg waren ! Wo ist das rechtens ?
Hallo Jonas23111,
Die von Ihnen beschriebenen Probleme beziehen sich meistens direkt auf den Player – Probleme mit dem Browser oder der Internetverbindung. Haben Sie versucht, ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, um im Casino zu spielen? Hattet ihr dort die gleichen Probleme?
Egal welches Gerät, egal welcher Browser.
Es funktioniert ohne komische Fehlermeldungen nicht, so ist das doch reinste Manipulation .
Und sie weigern sich auch meine Einsatznachweise zu senden , hab per Mail dann keine Antwort mehr bekommen und der Chat verweist mich trotzdem immer darauf per Mail dem Support zu schreiben .
Hallo Jonas23111,
Haben Sie irgendwelche Beweise dafür, dass Sie Einzahlungslimits beantragt haben und dass es nicht funktioniert hat? Können Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Nein, ich meine die gesamten Wetten die platziert wurden .
Die hätte ich gerne aber ich bekomme sie nicht und auch keine Antworten mehr.
Außerdem wollte ich keine Limits ( sowas gibt's dort gar nicht)
Sondern den Account löschen bzw schließen. Auszeiten wurden sonst auch in 1 Minute ausgeführt aber wo ich den Account schnell sperren wollte hat es 3 Tage gedauert
Hallo Jonas23111,
Verstehe ich es richtig, dass das Casino Ihr Konto 3 Tage nach Ihrer Anfrage geschlossen hat und es seitdem geschlossen ist?
Ja sie verstehen das richtig.
Ich habe in der Zeit wieder Geld verspielt obwohl ich längst eine Mail mit der Sperrung geschickt hatte.
Hallo Jonas23111,
Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, ist 3 Tage eine angemessene Zeit für das Casino, da es mehrere Anfragen pro Tag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Da Ihre andere Beschwerde in Bezug auf RTP aufgrund fehlender Beweise geschlossen wurde und Ihr Casino-Konto jetzt geschlossen ist, gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.