Pacific Spins Casino - Die Auszahlung und Kontobestätigung des Spielers verzögert sich.

Ich habe seit dem 19. September darum gebeten, verifiziert zu werden. Ich habe jede E-Mail erhalten und habe alles getan, worum sie gebeten haben, und immer noch keine Verifizierung, und ich habe 50 $ aus Freispielen gewonnen und habe danach alles getan, und sie antworten einfach nicht und der Kundenservice ist es auch Null Hilfe, sie könnten tatsächlich Bots sein, weil sie auf irgendetwas keine Antworten haben. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich habe noch einmal eine zweite Bestätigungs-E-Mail mit all meinen Informationen eingegeben und immer noch keine Antwort erhalten. Wenn Sie meine Gewinne aus den Freispielen nicht anerkennen, geben Sie mir einfach mein Geld zurück, das damit zusammenhängt

Liebe Kalolainejkinikini,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe am 19. September meinen Führerschein vorne und hinten sowie ein Selfie geschickt. Am 28. September erhielt ich eine Antwort, in der ich aufgefordert wurde, meine persönlichen Daten auf der Casino-Website einzugeben, was ich an diesem Tag auch getan habe, und keine Antwort zurück. Also habe ich mich an den Kundendienst gewandt, der überhaupt nicht hilfreich war, aber ich bin mir sicher, dass sie wahrscheinlich einfach nur sehr beschäftigt sind. Die Dame, mit der ich gechattet habe, sagte, sie sehe nur, dass meine Verifizierung aussteht. Seitdem habe ich mehrmals nachgefragt und die gleichen Dokumente wie zuvor erneut eingereicht, diesmal mit einem neuen Selfie und ohne Reaktion. Die letzte Antwort, die ich von der Bank erhalten habe, war folgende:

Hallo Kals,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrer ersten Auszahlung und der grundlegenden Kontoverifizierung Ihre persönlichen Daten angeben müssen, damit wir Ihr Konto für SOFORTIGE AUSZAHLUNGEN verifizieren können!

Bitte gehen Sie zu Folgendem und vervollständigen Sie Ihre Kontodaten: https://pacificspins.com/account-details

Sobald Sie den obigen Schritt abgeschlossen haben, teilen Sie uns dies einfach mit und wir werden mit dem Verifizierungsprozess fortfahren.

Mit freundlichen Grüße,

Nate

Banking Pacificspins

Ihre Anfragenummer: 3644440

Dies war die Antwort vom 28. September, die ich oben angegeben habe, und seitdem habe ich keine Antwort mehr gehört, und jedes Gespräch, das ich vor Ort geführt habe, endete genauso.

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort, die mehr ist als die, die ich zuvor erhalten habe, daher weiß ich das zu schätzen.

Das Problem wurde gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Liebe Kalolainejkinikini,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru