Pacific Spins Casino - Il ritiro e la verifica dell'account del giocatore sono ritardati.

Ho richiesto di essere verificato dal 19 settembre. Ho ricevuto tutte le e-mail e ho fatto tutto quello che mi avevano chiesto, ma ancora nessuna verifica e ho vinto $ 50 dai giri gratuiti e dopo ho fatto tutto e semplicemente non rispondono e il servizio clienti è eccezionale zero aiuto, in realtà potrebbero essere robot perché non hanno risposte a nulla. Non so cos'altro fare, ho inserito nuovamente una seconda email di verifica con tutte le mie informazioni e ancora nessuna risposta. Se non onorerai le mie vincite derivanti dai giri gratuiti, restituiscimi semplicemente i miei soldi, è legato a tutto questo

Caro Kalolainejkinikini,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho inviato la mia patente di guida fronte e retro e anche un selfie il 19 settembre. Il 28 settembre ho ricevuto una risposta per inserire le mie informazioni personali sul sito del casinò, cosa che ho fatto quel giorno e nessuna risposta. Quindi ho contattato il servizio clienti che non è stato affatto d'aiuto ma sono sicuro che probabilmente sono solo super occupati, la signora con cui ho chiacchierato ha detto che tutto ciò che vede dalla sua parte è che la mia verifica è in sospeso. Da allora ho ripreso diverse volte e questa volta ho anche inviato nuovamente gli stessi documenti con un nuovo selfie e nessuna risposta. L'ultima risposta che ho ricevuto dalla banca è stata la seguente:

Ciao Kals,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Tieni presente che prima del tuo primo prelievo e della verifica di base del conto, ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati personali in modo che possiamo verificare il tuo conto per PRELIEVI IMMEDIATI!

Vai a quanto segue e completa i dettagli del tuo account: https://pacificspins.com/account-details

Una volta completato il passaggio precedente, faccelo sapere e procederemo con il processo di verifica.

Cordiali saluti,

Nato

Bancario Pacificspins

Il tuo numero di richiesta: 3644440

Questa è stata la risposta del 28 settembre che ho dichiarato sopra e da allora non ho più ricevuto alcuna risposta e ogni chiacchierata che ho avuto sul posto è finita allo stesso modo.

grazie per la tua pronta risposta che è più di quella che ho ricevuto negli ultimi, quindi lo apprezzo.

Questo è stato risolto grazie per il tuo aiuto

Caro Kalolainejkinikini,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru