HomeBeschwerdenPalms Bet Casino - Spieler bestreitet ID-Verifizierungsanfrage eines Dritten.

Palms Bet Casino - Spieler bestreitet ID-Verifizierungsanfrage eines Dritten.

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Betrag: 103 лв

Palms Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-20 | Fall geschlossen : 2024-05-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Bulgarien hatte die Rechtmäßigkeit der Anforderung von Palms Bet nach einem Ausweis eines Drittanbieters zur Überprüfung in Frage gestellt. Sie hatte das Konto einer anderen Person verwendet, um zweimal Geld einzuzahlen, wollte den Überprüfungsprozess jedoch mit ihrem eigenen Ausweis durchführen. Wir hatten klargestellt, dass das Casino das Recht hat, Informationen zu den für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden anzufordern. Da sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hatte, lag es im Ermessen des Casinos, ob die Gewinne konfisziert und die Einzahlungen an den ursprünglichen Besitzer der Zahlungsmethode zurückerstattet werden sollten. Wir erklärten weiter, dass Zahlungen durch Dritte strengstens verboten sind, sofern sie nicht ausdrücklich erlaubt sind. Daher konnten wir mit ihrer Beschwerde nicht weiter fortfahren.

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vor 5 Monaten
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Ich habe zweimal Geld über das Konto einer anderen Person eingezahlt und als ich meine Gewinne von Palms Bet abheben wollte, verlangten sie von mir, den Personalausweis meines Freundes zu fotografieren. Welches Recht haben sie, Informationen über eine dritte Person anzufordern, insbesondere wenn sie mit dieser Person keine vertraglichen Verpflichtungen haben, sondern nur mit mir? Ich werde diese Informationen mit einem Foto meines eigenen Personalausweises bereitstellen. Meine Frage ist: Verstoßen sie nicht gegen das Gesetz, wenn sie nach einem Foto des Personalausweises einer Person fragen, mit der sie keine vertraglichen Verpflichtungen haben?

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vor 5 Monaten
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Lieber wesin67,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt „Zahlungen" auf der Casino-Website überprüft und Folgendes gefunden:

Sie können mit Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard und E-pay.bg sofort sichere Online-Zahlungen vornehmen. Einzahlungen erfolgen sofort und Palmsbet.com erhebt keine Gebühren für die Verwendung der oben aufgeführten Methoden. Der Name des Debit-/Kreditkarteninhabers muss mit dem registrierten Namen auf Ihrem Palmsbet.com-Konto übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, wird das Spielerkonto automatisch gesperrt. Sämtliche Aktivitäten oder Einsätze vor der Sperrung werden gemäß den Spielregeln abgerechnet. Für Bankeinzahlungen weisen Sie die Zahlung bitte auf das folgende Bankkonto von Palmsbet.com an: IBAN: BG62FINV91501017448112. Geben Sie im Referenzfeld Ihren Benutzernamen ein. Wenden Sie sich nach der Bankeinzahlung an unser Support-Team, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen über Dritte nicht zulässig sind und Beträge auf das Konto des Absenders zurückgebucht werden. Alle eingezahlten Beträge müssen einmal eingesetzt werden, damit sie zur Auszahlung verfügbar sind.

Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

"Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie bei Auszahlungen in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient vor allem dazu, Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch internationalen Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten
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Wenn ich Sie richtig verstanden habe, haben sie das gesetzliche Recht, ein Foto des Personalausweises meines Freundes zu verlangen / obwohl er nicht bei Palms Bet registriert ist / um mein Konto zu entsperren.

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vor 5 Monaten
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Das Casino ist berechtigt, Informationen über die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden anzufordern. Da Sie jedoch eine Zahlungsmethode verwendet haben, die Ihnen nicht gehört, liegt es nun im Ermessen des Casinos, ob die Gewinne konfisziert und die Einzahlungen an den Inhaber der Zahlungsmethode zurückerstattet werden.

Leider können wir derartige Fälle nicht weiter bearbeiten, da Zahlungen über Dritte in Online-Casinos streng verboten sind, sofern sie nicht zuvor ausdrücklich erlaubt wurden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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