Paradise Play Casino - Der Spieler verlangt von einem nicht lizenzierten Casino eine Rückerstattung seiner Einzahlung.

Ich habe 500 Euro eingezahlt, nur um herauszufinden, dass es in den Niederlanden keinen Führerschein gibt.

Ich möchte meine Einzahlungen zurück.

Hallo Dinnrg1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Paradise Play Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus beansprucht? Haben Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt oder steht sie einfach da? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nein, mein Konto ist nicht verifiziert.

Ich habe den Willkommensbonus beansprucht und mit dem Geld gespielt.

Ich habe heute gesprochen und würde eine E-Mail zurückbekommen, warte aber immer noch auf eine E-Mail.

Hallo Dinnrg1,

Da Sie mit dem Guthaben gespielt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie sich sofort an das Casino gewandt hätten, wäre das anders, aber Sie können nicht einfach den Restbetrag verlieren und eine Rückerstattung beantragen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde abschließen.

Sehr geehrte(r) Dinnrg1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.