Der Spieler aus Peru wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Hallo guten Tag, ich glaube, ich kann es kaum erwarten, meine Beschwerde einzureichen, da ich das Geld fair und fair verdient habe, ohne gegen die Regeln verstoßen zu haben. Sie verifizieren mein Konto nicht, obwohl sie meine Dokumente, Fotos und sogar die Zahlungsbelege an das Casino geschickt haben. Ich habe beschlossen, mein Glück in diesem Casino zu versuchen, und ehrlich gesagt ist es enttäuschend, dass sie sich nicht umgehend um die Verifizierung meines Kontos kümmern. Bitte helfen Sie, da ich das Geld, das ich eingesetzt habe, und das Geld, das ich gewonnen habe, abheben muss!
Sie antworteten mir und sagten, dass meine Anfrage zur Kontobestätigung abgelehnt wurde, weil die Fotos nicht so klar waren. Erstens stammen die Fotos vom iPhone 12 und sie sind super klar, auf dem Zahlungsbeleg steht, dass sie vollständig sein müssen Name, das Schlimmste, was ich tun kann, wenn die Bank mir meine ersten beiden Namen nennt, ich wie gewünscht neue Fotos geschickt habe, aber das scheint eine Ausrede zu sein, mir mein Geld nicht zu zahlen, Betrüger, was sollen sie das jetzt sagen? Die Fotos sehen wieder nicht klar aus, weil sie es nicht tun. Du kannst meinen Ellbogen sehen 😡 Ich weiß wirklich nicht, ob du mir helfen kannst, weil ich mein Geld einsammeln muss
Vielen Dank für Ihre Antwort, les7ysc7. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Das war's, meine Dame, ich habe Ihnen gerade einige der letzten E-Mails zwischen mir und dem Casino geschickt! Ich erwarte Ihre zeitnahe Antwort
Hallo,
Wenn Sie ein Kunde aus Indien sind, bitten wir Sie, Ihr Problem kurz zu beschreiben, einschließlich Ihrer ID-Nummer, und das Support-Team per E-Mail zu kontaktieren: support@parimatch.in. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihren Anfragen behilflich zu sein.
Ich komme aus Peru, Sir, und ich schreibe auf diese E-Mail und bekomme keine Antwort. Sie sagen mir nur, ich solle warten, bis das Verifizierungsproblem gelöst ist, und das ist jetzt schon 10 Tage her!
Vielen Dank, les7ysc7, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, les7ysc7!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.
Danke schön!
Bis jetzt habe ich keine Antwort, sie sagen mir nur, dass die Überprüfung einige Zeit in Anspruch nimmt
Lieber Pavel,
Wir bitten den Benutzer, Ihr Problem kurz zu beschreiben, einschließlich der ID-Nummer, und das Support-Team per E-Mail zu kontaktieren: support@parimatch.in. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihren Anfragen behilflich zu sein.
Vielen Dank, sie haben mir bereits meinen Gewinn ausgezahlt und mein Konto verifiziert