Die Spielerin aus Indien hat ihre Einzahlung von 10.000 INR bei Parimatch nicht erhalten, das Problem ist seit fast einem Monat nicht gelöst. Sie erhält immer wieder die gleiche Antwort vom Support, in der es heißt, dass das Abrechnungsteam das Problem untersucht.
Hallo, dies ist ein frustrierter Beitrag von Parimatch India
meine Transaktion von 10.000 INR, die ich bei Parimatch eingezahlt habe, wurde mir immer noch nicht gutgeschrieben/zurückerstattet
es ist jetzt fast ein Monat
und alles, was ich höre von ihren sogenannten
Der Support ist das Abrechnungsteam, das die Angelegenheit untersucht
Ich bitte Casinoguru, mir aus diesem Wahnsinn zu helfen
Lieber jennyhoipi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich werde nichts mehr einzahlen, bis das Problem gelöst ist
Danke für Ihre Antwort
Ich wurde gebeten, meine Konto-ID und mein Passwort weiterzugeben. Wofür brauchen sie das Passwort?
das auch von einem Gmail-Konto nicht Parimatch E-Mail
Lieber jennyhoipi,
Geben Sie in E-Mails auf keinen Fall persönliche Informationen oder Details weiter, da viele Leute versuchen, Spieler auf diese Weise zu betrügen.
Es ist wichtig, so schnell wie möglich eine Zahlungsbestätigung Ihres Anbieters an das Casino weiterzuleiten, damit dieses versuchen kann, die verlorene Transaktion zu lokalisieren.
Sobald Sie dies getan haben, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ich habe Ihnen die E-Mail-Konversation gesendet.
Bitte überprüfen Sie.
Sie reagieren seit letztem Monat auf die gleiche Weise
obwohl alle Abrechnungen und Zahlungsbelege vorliegen
Ich möchte mit einem echten Support-Mitarbeiter von Parimatch sprechen. Auf die E-Mails antworten nur Bots. Eine Verbindung zum Live-Chat-Support ist ebenfalls nicht möglich.
Lieber jennyhoipi,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie sich noch in Ihr Casino-Konto einloggen können?
Wenn ja, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort, da Sie Ihre Zugangsdaten an Betrüger weitergegeben haben.
Bedenken Sie, dass das Casino Sie niemals nach Ihrem Konto und Passwort fragen würde.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe das Passwort geändert und kann mich problemlos bei meinem Konto anmelden.
aber meine Anzahlung wurde nicht gutgeschrieben/zurückerstattet
können Sie es bitte eskalieren
es ist über 40 Tage her
Vielen Dank, jennyhoipi, für die vielen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Danke, wird er sich diesem Thread anschließen?
Hallo,
gibt es ein Update zu diesem Problem?
wie lange muss ich warten
Wenn jemand nicht am Thread teilnimmt, geben Sie bitte keine falschen Hinweise
leide schon sehr unter all dem
Hallo, jennyhoipi,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte halten Sie Ihren Kontoauszug bereit, sobald das Casino antwortet, und senden Sie ihn erneut an die richtige E-Mail-Adresse.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Parimatch Casino-Team ,
Könnten Sie bitte das Problem des Spielers mit einer erfolglosen Einzahlung untersuchen und uns weitere Einzelheiten oder die Ergebnisse Ihrer Untersuchung mitteilen?
Wenn der Benutzer eine Einzahlung im Casino getätigt hat, die Transaktion jedoch vom Casino abgelehnt zu werden scheint, der Betrag jedoch von der Zahlungsmethode des Benutzers abgebucht wurde, was muss der Spieler tun, damit das Casino eine gründliche Untersuchung einleitet? Können Sie ihm klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben?
Danke schön.
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