Parimatch Casino IN - Einzahlung des Spielers wird nicht berücksichtigt.

Ich habe am 10.06.2024 um 3:57 Uhr 3000 Rupien auf mein Parimatch-Konto eingezahlt. Ich habe die Transaktion per Telefonzahlung über Google UPI durchgeführt. Die Transaktion war erfolgreich und das Geld wurde von meiner Bank abgebucht, aber im Parimatch-Zahlungsverlauf abgelehnt. Es sind zwei Transaktionen vergangen, aber das Geld wird nicht in der Parimatch-Brieftasche angezeigt und nicht auf mein Bankkonto zurückerstattet. Und das Support-Team bietet eine Lösung. Sagen Sie mir, was ich jetzt tun soll. Das schlechteste Support-Team und die schlechteste Wettplattform, die ich je gesehen habe.

Lieber Abhishek3553,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Bank bereits kontaktiert? Idealerweise sollte sie an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe meine Bank kontaktiert. Sie sagten, Sie hätten die Transaktion per Telefonzahlung getätigt. Der Betrag wurde bereits auf das Händlerkonto überwiesen.

Bitte wenden Sie sich an den Händler. Sagen Sie mir jetzt, wie ich mit dem Händler Kontakt aufnehmen kann ... Das Parimatch-Supportsystem bietet keine Lösung. Das Parimatch-Supportteam lässt mich täuschen ... bitte sagen Sie mir, was ich tun soll ...

Vielen Dank für Ihre Antwort, Abhishek3553. Ich benötige weitere Informationen, um diesen Fall weiter zu verfolgen. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank
• Einzahlungsbeleg
• Screenshot der Einzahlungshistorie vom Casino-Konto

Sie können alles weiterleiten an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Sehr geehrte(r) Abhishek3553,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.