Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Guten Tag, mein Konto wurde ohne vorherige Ankündigung deaktiviert. Ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 100 Dollar, zuvor hatte ich mein Konto verifiziert und hatte erfolgreiche Ein- und Auszahlungen. Heute, Dienstag, 16. Juni 2020, wollte ich meine Auszahlung nachverfolgen und bin überrascht, dass mein Konto deaktiviert war, das Casino tat es nicht Er hat mich nicht einmal kontaktiert und ich habe meine 100 $ nicht eingezahlt. Ich habe eine Beschwerde über den technischen Support des Casinos eingereicht, danke, Grüße.
Liebes laflaby89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Sie erwähnen, dass Sie den technischen Support kontaktiert haben. Haben Sie bitte eine Antwort erhalten?
Gibt es irgendwelche Gelder, die vom Casino gehalten werden, außer diesen 100 $?
Ich glaube, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Als ich das Casino kontaktierte (und meine Dokumente hochlud, um mein Konto und einen Screenshot der Ein- und Auszahlungen vor dessen Schließung zu überprüfen), antworteten sie mir auf unhöfliche und willkürliche Weise:
"Hallo,
Bitte beachten Sie, dass unser Management-Team beschlossen hat, unsere Geschäftsbeziehung zu beenden und Ihr Parisvip Casino-Konto dauerhaft zu schließen.
Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig und unwiderruflich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wir wünschen Ihnen viel Glück bei zukünftigen Bemühungen. "
Sie weigerten sich, mir zu sagen, warum sie diese Entscheidung getroffen hatten, und sie zahlten mir nicht meine 100 Dollar ausstehenden Dollars und mein Konto ist immer noch gesperrt. Sie sollten nicht für diese Art von betrügerischen Casinos werben, die extrem irreführende Werbeaktionen anbieten, und wenn jemand gewinnt, weigern sie sich zu zahlen sie und sie schließen das Konto ohne eine Erklärung zu geben.
Vielen Dank laflaby89 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebes laflaby89,
Jetzt werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihre Beschwerde zu informieren. Bitte verfolgen Sie Ihre E-Mails, falls Ihr Fall aktualisiert wird.
Freundliche Grüße,
Nick
Sie antworteten wie folgt: "Nicole Do, 18.06.20 07:37 Hallo,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber dies ist die Entscheidung des Managements.
Bitte beachten Sie die folgenden Regeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
2.6.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto jederzeit ohne vorherige Ankündigung aus irgendeinem Grund zu kündigen.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
""
Ich bin damit einverstanden, dass sie bestreiten können, dass ihr Casino nicht spielt. Ich bin nicht damit einverstanden, dass sie mein Konto gesperrt haben, als ich eine ausstehende Auszahlung hatte, das heißt Diebstahl, und ich werde bei der entsprechenden Behörde eine Beschwerde gegen die Verantwortlichen einreichen.
Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.
Sehr geehrte laflaby89, können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto noch geschlossen ist? Haben Sie Ihre Auszahlung oder eine neue Antwort vom Casino erhalten? Ich möchte Paris Vip Casino erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.Guru