Party Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, weil sie nicht kooperieren oder in irgendeiner Weise hilfreich sind. Ich habe mehrmals angerufen und eine E-Mail gesendet. Ich habe den Online-Chat ausprobiert. Ich brauche Hilfe beim Zugriff auf mein Konto. Ich möchte mein Geld

Lieber lstevenloul,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, warum Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können? Wurde Ihr Konto gesperrt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ja, mein Konto ist gesperrt. Jemand hat die E-Mail-Informationen meines Kontos geändert. Ich weiß nicht, wer oder warum.

heute haben sie mir gesagt, dass sie nicht wissen, ob und wann ich wieder Zugriff auf mein Konto habe.

und ja, ich habe viel ausgegeben, als ich mein Konto eröffnet habe, und überraschenderweise wurde es innerhalb weniger Minuten sofort geprüft. Jetzt, wo es ein Problem mit meinem Konto gibt, habe ich es erneut eingereicht und sie haben keine Antwort erhalten. Seltsam, wenn sie mehr schulden, äh, sie verhalten sich so, aber wenn sie erwarten, dass Sie eine Einzahlung tätigen, antworten sie sofort und klären die Dinge. Außerdem sind es nicht 94 Dollar, sondern ungefähr 940 Dollar.

Können Sie bitte bestätigen, ob ich es richtig verstanden habe, dass sich möglicherweise jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto verschafft und Änderungen vorgenommen hat, die Sie derzeit daran hindern, sich anzumelden?

Sehr geehrte(r) lstevenloul,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.